Team lead Local Support South

Job Description:

Job Description & Summary

Onze team lead Local Support in Rotterdam gaat verder groeien op een andere plek binnen onze organisatie en laat een mooie job achter voor jou! Heb jij een sterke focus op service en kwaliteit, vind je groei en welzijn van je mensen belangrijk en gaat presteren en plezier bij jou hand in hand? Lees dan verder:

Hoe ziet het werk eruit?

Als team lead local support ben jij verantwoordelijk voor het lokale IT support team van 7 collega's op kantoor Rottterdam. Het team ondersteunt dit kantoor en de andere kantoren in de zuidelijke helft van het land. Je werkt in een dynamische en internationale omgeving, waar Local Support het visitekaartje is van IT Services.

Het team verzorgt de eerste en tweedelijns IT support voor het gebruik van de laptops, iPhones, werkplekken, meeting rooms en verzorgt de VIP support. De collega's die jullie ondersteunen zijn professionals die een hoog kwaliteitsniveau verwachten, zodat ze zelf zo optimaal mogelijk kunnen presteren.

Wat ga je doen?

* Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie en uitvoering van het dagelijkse werk, bewaakt de kwaliteit en stuurt bij wanneer nodig. Waar nodig help je een handje mee.

* Je bent betrokken bij projecten en events die impact hebben op of waar inzet van local support nodig is. Je haalt actief informatie op en zet dit om in plannen en acties.

* Je monitort de kwaliteit en efficiëntie van werken door beschikbare data te analyseren, trends te ontdekken en van daaruit actie te ondernemen.

* Je zorgt ervoor dat het team optimaal functioneert en brengt indien nodig verbeteringen aan.

* Je leidt en coacht jouw mensen op groei en ontwikkeling.

* Je bent het visitekaartje en aanspreekpunt van ITS. Je houdt je ogen en oren open zodat je weet wat er speelt bij jouw interne klant: zijn er knelpunten, zijn er nieuwe wensen, of is er veranderende behoefte?

Wie ben jij?

* Je hebt HBO werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring met het aansturen van een team

* Service en kwaliteit staan bij jou voorop.

* Je hebt voldoende kennis over technologie en trends om mee te kunnen praten over de nieuwste werkplek of vergaderruimte

* Je kunt werken met cijfers, data analyseren en rapporten maken

* Je kunt goed communiceren op verschillende niveaus in de organisatie

* Je bent in staat om snel je netwerk op te bouwen en te onderhouden

* Je staat stevig in je schoenen; bij problemen ben jij het aanspreekpunt

* Je hebt uitstekende kennis van de Engelse taal in woord en geschrift

Dit bieden wij
Bij ons krijg je de kans om jezelf te zijn, het beste uit jezelf te halen in een high-performance organisatie en te groeien binnen ons wereldwijde netwerk. Wij bieden jou onder andere:
* Een competitief salaris passend bij je ervaring en de mogelijkheid om snel te groeien;
* Een motiverende werkomgeving waar samenwerking met ambitieuze collega's en erkenning voor je bijdragen centraal staan;
* Uitgebreid aanbod op maat gemaakte trainingen en certificeringen zoals CISA en ITIL;
* De mogelijkheid om gebruik te maken van verschillende mobiliteitsaanbieders (OV) via één overzichtelijke app;
* 32 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen;
* Bij PwC is jouw well-being onze prioriteit. Daarom bieden we naast een persoonlijk well-being budget om jou te helpen groeien in fysieke en mentale gezondheid, toegang tot het well-being platform OpenUp.
* De mogelijkheid om te werken aan uitdagende en betekenisvolle opdrachten, gebruik te maken van toonaangevende technologie zoals AI-tools, te leren van de besten en ondersteund te worden door coaching. Samen werken we als inclusief team om écht impact te maken.
* Flexibiliteit van hybride werken, inclusief een volledig ingerichte thuiswerkplek en een maandelijkse netto onkostenvergoeding voor internet en andere kosten;

Benieuwd naar wat wij jou nog meer te bieden hebben? Ontdek alle arbeidsvoorwaarden en extra's op onze website.

Aan de slag bij PwC
Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Laat ons weten wat jou motiveert en vul je gegevens in. Na je sollicitatie:
* Ontvang je meteen een bevestiging in je inbox;
* Sluiten jouw kwalificaties aan bij het door ons gewenste profiel? Dan nemen we binnen twee weken contact met je op voor een kort kennismakingsgesprek;
* Iedereen enthousiast? Dan plannen we een eerste kennismaking in. Afhankelijk van de uitslag ontvang je een uitnodiging voor een eerste interview. Klik hier voor meer informatie over de sollicitatieprocedure.

Wil je graag meer informatie over de functie bij PwC? Dat kan! Peter de Vries helpt je graag via e-mail.

Peter de Vries - Senior Talent Acquisition Specialist Peter.de.Vries@pwc.com
#LI-PD1