Specjalistka ds. CRM/Specjalista ds. CRM

Job Description:

Specjalistka ds. CRM/Specjalista ds. CRM

Country: Poland

Specjalistka ds. CRM/Specjalista ds. CRM

Twój zakres obowiązków:

Będziesz odpowiadać za operacyjne prowadzenie kampanii CRM dla produktów kart kredytowych i kredytów gotówkowych - od pomysłu, przez przygotowanie komunikacji, aż po analizę efektów i rekomendacje optymalizacji.
W szczególności do Twoich zadań należeć będzie:
* tworzenie i personalizacja treści do kampanii direct marketingowych,
* prowadzenie kampanii , których celem jest maksymalizacja response'u na oferty,
* zarządzanie procesem end-to-end kampanii o dużym wolumenie wysyłek,
* przygotowywanie komunikatów dla kanałów sprzedażowych
* współpraca z zespołami produktowymi, aplikacji mobilnej, sprzedażowymi, data, performance, IT oraz agencjami marketingowymi,
* odpowiadanie za poprawność, jakość i spójność kreacji marketingowych na bazach produkcyjnych,
* analizowanie wyników kampanii, raportowanie i wyciąganie konkretnych wniosków biznesowych,
* rekomendowanie optymalizacji w zakresie segmentacji, treści, kanałów i procesów,
* inicjowanie oraz prowadzenie testów komunikacyjnych, w tym opisywanie założ, hipotez, wyników i rekomendacji,,
* wspieranie rozwoju kampanii multikanałowych, także opartych o customer journey i zdarzenia behawioralne w czasie rzeczywistym,
* praca nad migracją klientów do kanałów cyfrowych i skuteczną promocją tych kanałów,
* wspieranie CRM Managera w bieżących działaniach i projektach rozwojowych.

Wymagania:
* minimum 3 lata doświadczenia w prowadzeniu projektów marketingowych z obszaru marketingowej komunikacji bezpośredniej,
* doświadczenie w tworzeniu treści sprzedażowych i produktowych dla kanałów direct/digital,
* umiejętność samodzielnego prowadzenia kampanii komunikacyjnych od briefu do wdrożenia,
* praktyczne doświadczenie w pracy z kampaniami cross-sell, up-sell lub retencyjnymi,
* umiejętność analizy KPI i przekładania wyników na konkretne rekomendacje,
* swobodę w pracy z treściami marketingowymi - od copy, przez personalizację, po proofreading,
* klientocentryczne podejście i dobre rozumienie customer experience,
* inicjatywę w szukaniu nowych rozwiązań oraz optymalizacji istniejących działań,
* dobrą organizację pracy i odpowiedzialność za jakość dowożonych tematów,
* komunikatywną znajomość języka angielskiego,
* bardzo dobrą znajomość pakietu MS Office.

Mile widziane:
* znajomość produktów bankowych, szczególnie kart kredytowych,
* doświadczenie w pracy w branży finansowej lub bankowości,
* znajomość platform komunikacyjnych, np. Salesforce Marketing Cloud
* umiejętność korzystania ze skryptów do personalizacji komunikacji, np. AMPscript,
* doświadczenie w tworzeniu kampanii omnichannelowych i journey triggerowanych zdarzeniami behawioralnymi,
* znajomość narzędzi lub aplikacji sprzedażowych, np. CRU, TODOS, Redmine, OC, portfolio ciekawych projektów komunikacyjnych - maili, listów, bannerów, MMS-ów, komunikacji w bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej

Oferujemy
* dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna
* dostęp do wiedzy no limit- wewnętrzna strefa wymiany wiedzy, platforma szkoleniowa Dojo z dostępem do szkoleń na LinkedIn Learning, IBM oraz O'Reilly, program mentoringowy, webinary i podcasty eksperckie
* kursy języka angielskiego i nie tylko
* prywatną opiekę medyczną - Medicover
* kartę Multisport
* elastyczne systemy czasu pracy nastawione na zachowanie równowagi życia zawodowego i prywatnego
* możliwość pracy w systemie hybrydowym
* program Buddy
* program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
* możliwość wykupienia ubezpieczenie na życie - dogodne pakiety dla siebie i rodziny
* program zniżek na usługi firmowe
* dodatkowe świadczenia socjalne
* dostęp do platformy psychologicznej
* parking samochodowy dla pracowników
* parking dla rowerów i prysznic - jeśli jeździsz do pracy rowerem
* Program "na bank bez barier!" - tu możesz być sobą. Wyróżnia nas wysokie poczucie różnorodności i inkluzywności.
* przyjazną atmosferę w pracy, imprezy integracyjne i spotkania team buildingowe
* przestrzeń dla Ciebie - pięknie wyposażone biuro i strefa relaksu

Etapy rekrutacji:
* Rozmowa telefoniczna z naszą Rekruterką
* Zdalne spotkanie z Dyrektorem i HRBP
* Kawa rekrutacyjna w biurze
* Decyzja

Przyjęliśmy silną kulturę ryzyka i oczekujemy od wszystkich naszych pracowników, niezależnie od zajmowanego stanowiska, proaktywnej i odpowiedzialnej postawy w zarządzaniu ryzykiem