Asistente/a Administrativo/a

Job Description:

¿Tienes un nivel de inglés avanzado y te gustaría formar parte de un equipo internacional donde cada día es diferente? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos dos personas altamente organizadas, detallistas y proactivas para incorporarse a nuestros equipos de Early Lifecycle y Account Management (CS & CSM). Tu papel será esencial para garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones administrativas, permitiendo que los equipos de Customer Success y Customer Support se centren en ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
Esta posición te permitirá adquirir una visión integral de los procesos de atención y éxito del cliente, participando activamente en la mejora continua de la eficiencia y productividad del equipo.

Funciones principales

* Gestionar y actualizar listas de productos (importaciones, validación de datos y control de precisión).
* Dar soporte en procesos de renovación de contratos, asegurando la documentación completa y correcta.
* Supervisar y gestionar comunicaciones por correo electrónico, respondiendo o redirigiendo las consultas según corresponda.
* Atender solicitudes administrativas puntuales del equipo CSM, garantizando una ejecución oportuna y precisa.
* Mantener registros actualizados, colaborar en la elaboración de informes y seguimiento de métricas clave del equipo.
* Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora y optimización de procesos administrativos.
* Apoyar la preparación de materiales y documentación para reuniones internas, formaciones o iniciativas de cara al cliente.

¿Qué estamos buscando?
- Nivel mínimo de inglés C1 (oral y escrito).
- Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
- Dominio de Microsoft Office Suite y/o Google Workspace.
- Capacidad para priorizar tareas, trabajar de forma autónoma y cumplir plazos en entornos dinámicos.
- Excelentes habilidades de comunicación, actitud proactiva y espíritu colaborativo.
- Capacidad de resolución de problemas y manejo confidencial de información.

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato a jornada completa.
- Horario de oficina, favoreciendo la conciliación laboral y personal.
- Salario según convenio.
- Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno internacional.
- Formación continua y participación en proyectos transversales.
- Ambiente colaborativo, dinámico y multicultural