Especialista en aplicaciones empresariales - Orden a cobro e integraciones

Job Description:

Who we are ?

The Pierre Fabre Group, of the Pierre Fabre Foundation, is a global company with a unique position: the alliance of pharmaceutical and dermocosmetic expertise.
* 💊 A pharmaceutical group with a strong positioning: medical and natural
* 🥈 The second largest dermocosmetic laboratory in the world
* 🥈 The second largest French private pharmaceutical group
* 🥇 Market leader in France for products sold without a prescription in pharmacies.

We believe in inclusive workplaces, where the differences between people are respected, valued and cared for to develop talent in equal opportunities.

Your mission

RESPONSABILIDADES GENERALES
El Especialista en Aplicaciones Empresariales es responsable de dar soporte, mejorar y coordinar el entorno de aplicaciones empresariales locales, con foco principal en el proceso Order-to-Cash (O2C). El puesto actúa como puente entre los equipos de negocio, los equipos de TI locales, Corporate IT/HQ y los proveedores externos, garantizando que las aplicaciones, integraciones e interfaces soporten eficazmente las operaciones del negocio.
La posición coordina iniciativas de aplicaciones locales, da soporte a despliegues corporativos, lidera proyectos locales de implementación de soluciones digitales y asegura la continuidad operativa de aplicaciones críticas, incluyendo ERP, EDI, WMS, CRM y otras plataformas de negocio.
RESPONSABILIDADES DETALLADAS
Estrategia y planificación
* Actuar como punto de contacto de TI para las aplicaciones empresariales locales que dan soporte al proceso Order-to-Cash.
* Identificar oportunidades para mejorar los procesos empresariales mediante mejoras de aplicaciones, automatización e integración de datos.
* Colaborar con las áreas de negocio para recopilar requisitos y traducirlos en especificaciones funcionales claras.
* Garantizar la alineación entre las necesidades empresariales locales y las hojas de ruta, estándares e iniciativas estratégicas de Corporate IT/HQ, promoviendo la adopción de soluciones globales siempre que sea posible.
* Evaluar y validar los requisitos locales frente a las capacidades corporativas existentes antes de considerar nuevas soluciones locales.
* Apoyar la evaluación y selección de soluciones digitales locales cuando no exista una solución corporativa adecuada o cuando los requisitos específicos del negocio lo justifiquen.
Adquisición e implementación
* Liderar iniciativas y proyectos locales de aplicaciones desde la recopilación de requisitos hasta la implementación, estabilización y transición a soporte.
* Actuar como coordinador local de TI para despliegues y programas de transformación de Corporate IT, asegurando la adopción satisfactoria de soluciones globales y la alineación con los requisitos locales.
* Coordinar el despliegue local de aplicaciones, plataformas y mejoras corporativas, incluyendo ERP, SHARP, CRM, Data & Analytics, soluciones digitales y otras iniciativas estratégicas.
* Trabajar estrechamente con Corporate IT, proveedores externos y prestadores de servicios para asegurar la correcta entrega de las soluciones.
* Apoyar las actividades de pruebas, incluyendo pruebas de integración, pruebas de aceptación de usuario (UAT), formación y preparación del go-live.
* Coordinar implementaciones locales relacionadas con ERP, EDI, WMS, CRM y otras aplicaciones empresariales, minimizando la disrupción operativa.
* Dar soporte a las actividades post go-live, resolución de incidencias, hypercare, documentación y transferencia de conocimiento.
Gestión operativa
* Actuar como principal punto de contacto de soporte para las aplicaciones empresariales locales.
* Coordinar la resolución de incidencias con los proveedores externos de soporte de aplicaciones, Corporate IT/HQ y las partes interesadas internas.
* Supervisar el rendimiento de las aplicaciones y contribuir a la continuidad de procesos críticos del negocio.
* Dar soporte y coordinar las transacciones EDI y las interfaces de aplicaciones para garantizar un intercambio de datos fiable.
* Gestionar incidencias, solicitudes de servicio y cambios en aplicaciones de acuerdo con los procesos establecidos.
* Mantener la documentación de aplicaciones, flujos de proceso, interfaces y repositorios de conocimiento.
* Garantizar el cumplimiento de los estándares de gobernanza de TI, seguridad y gestión de datos.
* Participar en análisis de causa raíz e iniciativas de mejora continua.

Who you are ?

COMPETENCIAS CLAVES
Formación:
* Titulación en Tecnología de la Información, Sistemas de Información Empresarial, Ingeniería, Supply Chain o disciplina relacionada.
* Se valorará certificación ITIL Foundation.
* Se valorarán certificaciones relacionadas con procesos de negocio, ERP o gestión de aplicaciones.
Experiencia:
* Más de 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales o roles similares.
* Experiencia trabajando con procesos Order-to-Cash (O2C).
* Experiencia coordinando proveedores externos y prestadores de servicios.
* Experiencia participando en proyectos de implementación, despliegue o mejora de aplicaciones.
* Conocimientos sólidos de procesos empresariales y soporte de aplicaciones.
* Experiencia con Microsoft Dynamics ERP, sistemas de gestión de almacenes (WMS), EDI e interfaces de aplicaciones.
* Conocimientos de cadena de suministro, servicio al cliente, logística u operaciones comerciales.
* Familiaridad con procesos de gestión de incidencias, problemas y cambios.
Idiomas:
* Español fluido.
* Inglés profesional para la interlocución con Corporate IT/HQ, proveedores y documentación técnica.
Competencias informáticas:
* Conocimiento funcional de ERP, preferiblemente Microsoft Dynamics.
* Conocimiento de WMS y aplicaciones de supply chain.
* Conocimiento de EDI, interfaces de aplicaciones y flujos de integración.
* Uso de herramientas ITSM/ticketing, Microsoft 365 y documentación funcional.
* Conocimientos básicos de datos, reporting o SQL serán valorados.
Comportamientos Pierre Fabre
- COMPROMETERSE CON LA VISIÓN: Aplico la estrategia del Grupo.
- ACTUAR CON EFICIENCIA: Mejoro el rendimiento y la rentabilidad del Grupo siendo eficiente.
- COLABORAR: Colaboro dentro y fuera de mi equipo.
- MEJORAR CADA DIA: Estoy decidido a aprender y progresar constantemente.
- SER CREATIVO: Yo innovo para el beneficio de los clientes.
- SER AMBICIOSO: Me esfuerzo por superar mis objetivos.
- DAR FEEDBACK: Doy feedback constructivo para el éxito colectivo.

We are convinced that diversity is a source of fulfillment, social balance and complementarity for our employees, which is why our offers are open to all, without restriction