Assistente clienti Stazione (m/f/d)

Job Description:

Cosa ti offriamo.

Un'attività variegata in un ambiente interessante. Entra a far parte del team Servizi Ticino e metti in moto la Svizzera insieme a noi. I nostri clienti sono diversi tra loro, così come lo sono le esigenze di mobilità. In qualità di assistente clienti stazione consenti ai viaggiatori a mobilità ridotta di godere di un viaggio comodo e personalizzato. Come volto delle FFS informi e assisti quotidianamente la nostra clientela in modo premuroso. Oltre a fornire informazioni e supporto ai clienti, svolgi alcuni compiti logistici. Hai un ruolo importante per la mobilità del futuro e influenzi la soddisfazione dei clienti.
Per collaboratori/trici interni FFS possibilità di svolgere la funzione anche in Stage.

Quello che puoi mettere in movimento.
* Assisti individualmente i viaggiatori con mobilità ridotta a salire, scendere e cambiare treno.
* Gestisci in maniera professionale le richieste dei clienti, dando loro supporto e informazioni; li aiuti nell'utilizzo dei distributori automatici di biglietti, delle App FFS e degli armadietti deposito bagagli.
* Garantisci la prontezza d'uso degli impianti e delle attrezzature di lavoro.
* Svolgi compiti logistici come la gestione di bagagli, biciclette, prospetti, oggetti trovati, etc.
* Svolgi queste attività in tutta l'area di servizio Ticino.

Quello che porti con te.
* Trovi piacere nel contatto diretto con il cliente ed hai un elevato orientamento alla clientela e ai servizi.
* Possiedi la licenza di condurre di categoria B.
* Hai abilità manuali e interesse per molteplici attività.
* Hai buone conoscenze del pacchetto Office e interesse e capacità di utilizzare tool digitali (app, mobile, etc.).
* Hai terminato la formazione professionale di base conseguendo un attestato federale di capacità (AFC).
* Hai conoscenza della lingua italiana C1 e un livello B1 della lingua tedesca, francese e inglese aiutano a completare il profilo.

Salario e benefit.

Abbiamo un sistema retributivo equo e moderno e ci impegniamo attivamente per la parità salariale. Per questo motivo, sono disponibili informazioni dettagliate e trasparenti sul sistema retributivo delle FFS. Questo impiego rientra nel livello di esigenze D, indennità regionale di livello Nessuna indennità regionale. Di più su salario e benefit.

Questo è un buon modo per iniziare.

Il tuo desiderio di mettere in movimento la Svizzera insieme a noi è la più grande prova di motivazione che puoi dimostrarci. Rinunciamo quindi a richiedere una lettera di motivazione per questo posto. Se desideri comunicarci le ragioni della tua candidatura puoi farlo utilizzando il nostro tool.

Fare qualcosa di grande è più facile dandosi del tu. A cominciare dalla tua candidatura.

Prossimi passi.

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Termine per l'inoltro della candidatura 09.08.2026

Decisione finale

Termine per l'inoltro della candidatura 09.08.2026

Decisione finale