IT Onsite Supporter (m/w/d) - 100

Job Description:

Bei Boehringer Ingelheim Schweiz engagieren sich unsere rund 120 Mitarbeitenden dafür, Wert durch Innovation zu schaffen und so das Leben von Patientinnen, Patienten und Tieren nachhaltig zu verbessern.

Position

In dieser Funktion unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden auf 1st und 2nd Level und sorgen so dafür, dass unsere Mitarbeitenden stets über funktionierende Arbeitsmittel verfügen. Die Anstellung erfolgt über einen externen Dienstleister.

Aufgaben

* Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software wie beispielsweise PCs, Mobile Devices, Peripheriegeräten, Druckern und Netzwerk-Geräten
* Arbeitsplatzeinrichtung der Mitarbeitenden und Onboarding von neuen Kollegen
* Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon, E-Mail und Remote
* IT-Support/IMACR-Aufgaben und ordnungsgemässe Dokumentation von Incidents in MyServices
* Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Incidents und Requests im Ticketsystem
* Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
* Dekommissionierung von IT-Geräten gemäss der entsprechenden SOP (Löschen von Geräten usw.)
* Benutzerverwaltung
* Mitarbeit in IT-Projekten
* Backup von Kollegen in Ferienabwesenheit

Anforderungen

* Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in EFZ oder ähnliche Ausbildung
* Erfahrung im Client Support
* Kenntnisse im Bereich Mobile Devices
* Supporterfahrung in Win10/Win11 und Office 365
* Grundkenntnisse im Netzwerkbereich
* Deutsch fliessend, sehr gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift

Benefits

* Flexible Arbeitszeitmodelle: Flexible Arbeitszeiten - abhängig von Abteilung und Funktion ist vieles möglich.
* Zusätzliche freie Tage ("Brückentage"): Mehr Freizeit durch zusätzliche freie Tage, um einzelne Arbeitstage zwischen Feiertagen und Wochenenden zu überbrücken - ohne Einsatz von Ferientagen.
* Lernen & Entwicklung: Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung - denn Lernen hört bei uns nie auf.
* Gesundheitsförderung: Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen - deshalb bieten wir verschiedene Programme zur Förderung der körperlichen und mentalen Gesundheit an.

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