Business Excellence Manager

Descripción del puesto:

About the job

Buscamos un/una Business Excellence Manager para formar parte de la Unidad de Negocios de Best Care Nutrition Domiciliri, bajo una modalidad hibrida en nuestras oficinas de CABA. Esta posición será clave para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de nuestros fórmulas nutricionales.

Objetivo del rol:

Serás responsable de diseñar, liderar y garantizar la excelencia en la entrega de servicios, asegurando la mejor experiencia para los clientes y pacientes, la eficiencia operativa y la mejora continua del negocio. Tu rol combina visión estratégica con ejecución, alineando procesos y personas para sostener el crecimiento y la calidad del servicio.

Tus responsabilidades principales serán:

-Liderar la mejora continua de procesos de servicio.
-Impulsar la transformación digital y la adopción de herramientas que mejoren productividad y escalabilidad.

-Asegurar la experiencia del cliente y paciente mediante estándares de calidad medibles y consistentes.
-Coordinar la entrega del servicio (Service Delivery) con foco en cumplimiento de Service level y satisfacción del cliente.
-Monitorear métricas clave (eficiencia, calidad, NPS, costos) y generar reportes para la toma de decisión.

-Gestionar equipos multidisciplinarios fomentando una cultura de eficiencia y orientación al cliente.
-Trabajar en sinergia con áreas comerciales y de servicio profesional para garantizar consistencia en la propuesta de valor.

¿Qué necesitamos de vos?

-Estudiante avanzado o Graduado en Ingeniería Industrial, Lic en Administración, o carreras a fines.
-Experiencia de 4 a 5 años en posiciones similares, liderando Operaciones, Service Experience o Consultoría de Proyectos. (Excluyente)
-Inglés, avanzado (Excluyente)
-Excel, avanzado (Excluyente)
-Salesforce y Power Bi (Deseable)

¿Qué podrá diferenciarte?

-Trabajo en equipo
-Proactividad
-Capacidad de análisis y organización
-Liderar e influenciar equipos de trabajo interdepartamentales
-Buena comunicación y trato con el cliente
-Flexibilidad y adaptabilidad
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Buscamos un/una Business Excellence Manager para formar parte de la Unidad de Negocios de Best Care Nutrition Domiciliri, bajo una modalidad hibrida en nuestras oficinas de CABA. Esta posición será clave para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de nuestros fórmulas nutricionales.

Objetivo del rol:

Serás responsable de diseñar, liderar y garantizar la excelencia en la entrega de servicios, asegurando la mejor experiencia para los clientes y pacientes, la eficiencia operativa y la mejora continua del negocio. Tu rol combina visión estratégica con ejecución, alineando procesos y personas para sostener el crecimiento y la calidad del servicio.

Tus responsabilidades principales serán:

-Liderar la mejora continua de procesos de servicio.
-Impulsar la transformación digital y la adopción de herramientas que mejoren productividad y escalabilidad.

-Asegurar la experiencia del cliente y paciente mediante estándares de calidad medibles y consistentes.
-Coordinar la entrega del servicio (Service Delivery) con foco en cumplimiento de Service level y satisfacción del cliente.
-Monitorear métricas clave (eficiencia, calidad, NPS, costos) y generar reportes para la toma de decisión.

-Gestionar equipos multidisciplinarios fomentando una cultura de eficiencia y orientación al cliente.
-Trabajar en sinergia con áreas comerciales y de servicio profesional para garantizar consistencia en la propuesta de valor.

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