Analista de Negócios _ Experiência do Cliente_ Híbrido

Descripción del puesto:

A Accenture é uma empresa líder em soluções e serviços que ajuda as maiores organizações do mundo a se reinventarem, fortalecendo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para criar valor com agilidade em toda a empresa. Fazemos isso ao reunir o talento de milhares de pessoas com nossos ativos, plataformas proprietárias e relações profundas com o ecossistema. Nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido dos clientes e ser o melhor lugar do mundo para se trabalhar, com foco no cliente e habilitado por IA.

Por meio dos nossos Reinvention Services, reunimos capacidades em estratégia, consultoria, tecnologia, operações, Song e Industry X, combinadas à nossa profunda expertise setorial, para criar e entregar soluções e serviços aos nossos clientes. Nosso propósito é cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana, e medimos nosso sucesso pelo valor 360° que criamos para todos os nossos stakeholders.

O que você vai fazer no seu dia a dia:
* Apoiar projetos com uso de análises avançadas e ferramentas de AI para apoiar diagnósticos, recomendações e decisões de negócio
* Levantar, organizar e analisar dados (processos, requisitos, métricas ou informações operacionais) para apoiar tomadas de decisão
* Apoiar o entendimento das necessidades do cliente e traduzi-las em análises, relatórios ou insumos para a solução
* Elaborar materiais de apoio como apresentações, relatórios executivos ou documentação de processos
* Apoiar a construção e evolução de relatórios e indicadores de performance do projeto
* Trabalhar com times multidisciplinares (negócio, dados, tecnologia e design) na construção de soluções que combinem processo, tecnologia e AI
* Apoiar atividades do ciclo de vida do projeto, como levantamento de requisitos, testes, acompanhamento de issues, mudanças e entregas
* Aplicar metodologias (ex.: práticas ágeis, análise de requisitos, gestão de mudanças)

Além disso, é desejável conhecimento:
* Familiaridade com ferramentas de AI generativa aplicadas ao trabalho analítico e consultivo
* Excel em nível intermediário (análises, consolidação de informações)
* PowerPoint para suporte à estruturação de materiais executivos
* Desejável: familiaridade com ferramentas de BI (ex.: Power BI)
* Desejável: Copilot ou ferramentas internas de automação e AI
* Noções de levantamento de requisitos e análise de processos
* Conhecimento básico de metodologias ágeis é um diferencial

Benefícios:

Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)
Assistência Odontológica
Vale Refeição ou Alimentação sem desconto
Seguro de vida
Previdência Privada
Wellhub*
Opção de compra de ações da empresa com desconto
Desconto Farmácia*
Auxílio Creche*
Parceria com escola de idiomas*
Licença Maternidade e Paternidade Estendida
PPR*
*Conforme política vigente.

Localidade da vaga
São Paulo - SP - Híbrido

About AccentureAccenture is a leading global professional services company that helps the world's leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services-creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world's leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.
Visit us at www.accenture.com

Equal Employment Opportunity Statement
We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities