KAM B2B

Descripción del puesto:

Descripción de la empresa:

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana

Descripción del empleo:

El KAM B2B será responsable de gestionar el journey completo de los productos de expansión dentro de las clínicas, especialmente el producto de inteligencia artificial para centros médicos y otras soluciones avanzadas del portafolio.
Su misión es asegurar la implementación, adopción, optimización, expansión y renovación de estos productos, ayudando a las clínicas a obtener resultados tangibles en eficiencia operativa, gestión de pacientes y crecimiento de su negocio.
Este rol combina Customer Success consultivo, gestión de cuentas B2B y habilidades comerciales, actuando como un asesor estratégico que acompaña a las clínicas durante todo el ciclo de vida de los productos de expansión.
Funciones:
* Liderar el onboarding de clínicas que adquieren el producto de inteligencia artificial y otro productos de expansión.
* Asegurar la correcta implementación y configuración de las funcionalidades clave.
* Monitorear el uso y engagement de las herramientas dentro de la clínica.
* Analizar el uso de la agenda, automatizaciones y funcionalidades de los producto implementados.
* Diseñar estrategias para aumentar la adopción y el engagement del equipo de la clínica.
* Detectar oportunidades de venta cruzada dentro de las clínicas asignadas.
* Desarrollar propuestas consultivas que conecten el uso de la plataforma con resultados de negocio para la clínica.
* Identificar señales tempranas de riesgo en el uso de los productos.
* Diseñar e implementar estrategias de prevención de churn.
* Construir relaciones sólidas con stakeholders clave dentro de las clínicas (administradores directores médicos, coordinadores).

Requisitos:

* Mínimo 3 años de experiencia como KAM, Customer Success Manager o Account Manager.
* Experiencia trabajando con clientes B2B.
* Experiencia en gestión de cuentas estratégicas.
* Experiencia en manejo de objeciones, negociación y retención de clientes.
* Experiencia en uso de CRM y análisis de métricas de clientes.
* Experiencia en ventas consultivas

Información adicional:

* Salario base + variable por cumplimiento de objetivos
* Modelo hibrido
* Horario de lunes a virernes ( fines de semana y festivos Colombianos OFF)
* Día de cumpleaños compensatorio
* Bono de alimentación People Pass
* Medicina pre-pagada
* Plan de opciones sobre acciones
* Beneficio de educación para idioma inglés
* Plataforma para Educación Continua