KAM (Mantener cuentas activas)

Descripción del puesto:

Descripción de la empresa:

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana!

Descripción del empleo:

El KAM Expansion será responsable de gestionar y maximizar las relaciones con los médicos y especialistas VIP que adquieren productos de expansión. Su objetivo principal será asegurar la adopción, optimización y renovación de estos productos, incrementando así el revenue y la satisfacción del cliente. Actuará como un consultor estratégico para guiar a los clientes en el uso de las herramientas y productos, asegurando que alcancen los resultados esperados.
Funciones:
* Administración de cuentas clave: Gestionar de manera integral las relaciones con especialistas VIP, asegurando una experiencia personalizada y de alto valor.
* Gestión integral de la retención, fidelización y fortalecimiento de la relación con los clientes
* Adopción de productos: Acompañar a los clientes en la implementación y uso efectivo de las herramientas adquiridas, maximizando su rendimiento.
* Optimización del perfil del cliente: Ofrecer asesoramiento y soporte para mejorar la visibilidad y desempeño del perfil de cada especialista.
* Gestión base de datos: Realizar un seguimiento preciso de cada cuenta a través de herramientas CRM, monitorear el rendimiento de los clientes, documentando oportunidades y riesgos, mantener actualizada la información de contacto y preferencias de cada cliente VIP

Requisitos:

* Mínimo 2 años de experiencia en la gestión de cuentas clave, idealmente en empresas SaaS o tecnología o agencias de publicidad.
* Conocimiento en CRM
* Experiencia en retención, fidelización y fortalecimiento de la relación con los clientes

Información adicional:

* Tipo de contrato a termino indefinido
* Modalidad hibrida
* Horario de lunes a viernes
* Comisiones sujeta a resultados
* Trabajo en modalidad híbrida. Oficinas en Bogotá.
* Día de cumpleaños compensatorio🎂
* Bonos de alimentación People Pass 🍕🍿🌮
* Medicina pre-pagada