Ejecutivo de Cuenta

Descripción del puesto:

Company:
Marsh

Description:

Estamos buscando un Ejecutivo de Cuenta con talento para unirse a nuestro equipo, asegurando una experiencia de alto nivel de servicio al cliente, brindando soluciones oportunas y garantizando el cumplimiento de la propuesta de valor ofrecida al cliente.

Buscamos a alguien para:
* Encargarse del proceso de emisión de fianzas, asegurando que cada trámite se realice con precisión y prontitud, manteniendo comunicación fluida tanto por teléfono como por correo electrónico.
* Recopilar y organizar la información necesaria para que la aseguradora elegida pueda elaborar la documentación legal.
* Coordinar la recepción y entrega de fianzas, facilitando una comunicación eficaz y un servicio óptimo para nuestros clientes.
* Comunicar a los clientes las fianzas que estén por vencer y gestionar las renovaciones de cartas fianza con clientes y aseguradoras.
* Actualizar datos de clientes en los sistemas internos, garantizando la calidad y consistencia de la información.
* Gestionar y velar por el cumplimiento de las garantías contractuales.
* Preparar informes y presentaciones conforme a las necesidades del cliente y de las áreas internas.
* Brindar soporte operativo y administrativo a las áreas de Placement, Broker, Comercial y Policy Servicing cuando sea requerido.
* Administrar buzones compartidos y proporcionar soporte telefónico de primer nivel para consultas operativas, realizando seguimiento a información incompleta.

Necesitas tener:
* Formación en seguros (técnica o universitaria) o carrera técnica orientada a gestión de organizaciones/administración. Se valoran carreras como Administración, Ingeniería, Economía o Derecho.
* Mínimo 1 año de experiencia en compañías de seguros o corredores de seguros, en roles relacionados con servicio al cliente, emisión de garantías o gestión de pólizas.
* Deseable experiencia en servicio al cliente y en procesos administrativos vinculados a pólizas y fianzas.
* Cursos técnicos en Seguros y Reaseguros y cursos de Servicio al Cliente (deseables).
* Manejo a nivel usuario de herramientas informáticas de escritorio: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); nivel intermedio-avanzado de Excel deseable.

Lo que te hará destacar:
* Enfoque consultivo y orientación al cliente, alineado con la visión Marsh.
* Excelente gestión del tiempo y priorización de tareas.
* Capacidad para trabajar bajo presión y mantener ritmos exigentes de trabajo.
* Habilidades de comunicación oral y escrita que aseguren la comprensión de los mensajes.
* Trabajo en equipo, buena interacción y disposición para asumir el rol asignado.
* Proactividad: capacidad para anticiparse a necesidades y sugerir mejoras en procesos.
* Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
* Aprendizaje continuo y atención al detalle.

Por qué unirse a nuestro equipo:
* Te ayudamos a dar lo mejor de ti a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
* Fomentamos una cultura vibrante e integradora en la que puedes trabajar con compañeros talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto positivo en colegas, clientes y comunidades.
* Nuestra escala nos permite ofrecer una amplia variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one "anchor day" per week on which their full team will be together in person