Técnico/a Helpdesk

Descripción del puesto:

¿Quién es nuestro cliente?
👉🏼 Se trata de una empresa multinacional con 7 fábricas en Europa y alrededor de 3000 empleados líder en su ámbito en el sur de Europa.
👉🏼Su fábrica situada en Sant Joan les Fonts, está dedicada a la fabricación y comercialización de soluciones en papel tanto por el mundo gráfico como por embalaje y alimentación. En su centro de Sant Joan son un equipo muy profesional, de trato fácil y cercano, con un buen ambiente de trabajo.

💛¿Cuáles son sus valores?
* Integridad
* Respeto
* Trabajo en equipo
* Compromiso
* Trasparencia
* Iniciativa

Su cultura organizativa se enfoca en ser una empresa donde puedas alcanzar tus retos profesionales a la vez que sentirte identificado desde el punto de vista de valores personales.

📝 ¿Cuáles serán tus responsabilidades?

* Atender y resolver incidencias y solicitudes de servicio IT de primer nivel, tano en oficinas como fábrica.
* Dar soporte técnico a usuarios en entornos Windows, herramientas ofimáticas y redes básicas.
* Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.
* Gestión del ciclo de vida de los activos IT (equipos, periféricos y software).
* Colaborar en el despliegue y mejora de servicios tecnológicos y procesos de soporte.
* Seguimiento y escalado de incidencias cuando sea necesario.
* Mantener una relación cercana con los usuarios para garantizar un alto nivel de servicio.
* Participar en proyectos IT locales y soporte en actuaciones especiales o urgencias técnicas.
* Contribuir a la mejora continua de los procesos del área de soporte.

¿Qué te pueden ofrecer?
Un entorno de trabajo positivo en un entorno industrial con grandes retos. Ofrecemos un plan de carrera para que puedas crecer en la compañía. Somos una empresa con poca rotación lo que significa que la gente está a gusto.

¿A qué beneficios sociales podré optar?
🗺️ CLASES DE IDIOMAS
📚 PRESUPUESTO PARA FORMACIÓN
🕓 HORARIO FLEXIBLE
🍔 TIQUET RESTAURANTE.

¿Cuándo y dónde trabajarás?
🕓 Tendrás un horario de entrada y salida flexible. Tu entrada podría ser entre las 07:30 a 9:00 y la salida a partir de las 16:30h una vez hechas las horas. El viernes se hace intensivo hasta las 15h