Agente telefónico Atención al Cliente de Peajes TURNO MAÑANA -LUNES A VIERNES

Descripción del puesto:

Si buscas untrabajo de DE LUNES A VIENES EN HORARIO DE MAÑANA ,en unas instalacionesCÓMODAS Y BIEN EQUIPADASy con la tranquilidad de tener unSALARIO FIJO .¡SIGUE LEYENDO!
En TP Spain, certificada como Great Place to Work, buscamos en Madrid agentes telefónicos para una empresa especializada en soluciones de telepeaje y movilidad, que permite a los usuarios pagar peajes y acceder a parkings de forma automática mediante dispositivos Vía-T, facilitando una experiencia de conducción más ágil y cómoda. Estos dispositivos se recargan previamente y te permiten pasar por los peajes de las autopistas sin tener que parar.
La persona seleccionada formará parte del equipo de atención al cliente, desempeñando una atención 360º: Recepción de llamadas y de emails para gestionar de manera integral las consultas de los usuarios, incluyendo altas y bajas de los dispositivos, resolución de incidencias y reclamaciones, así como la gestión de recobros.
El objetivo del puesto es garantizar una experiencia excelente para el cliente, ofreciendo un servicio eficaz, cercano y orientado a la fidelización, asegurando que cada interacción contribuya a reforzar la confianza y satisfacción con la compañía.

Funciones principales
Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono y email)
Emisión y recepción de recobro, para gestionar reclamaciones económicas a clientes, asegurando la correcta recuperación de deuda.
Información sobre el contrato del cliente.
Tramitación de bajas de dispositivos.
Gestión integral de solicitudes (backoffice y frontoffice).
Retención de clientes que soliciten cancelaciones o amortizaciones anticipadas.
Requisitos: Requisitos:
Requisitos:
Orientación al cliente y altas habilidades comunicativas (escrita y hablada)
Formación secundaria (Eso o Bachiller)
Manejo de herramientas ofimáticas a nivel medio, se requiere agilidad informática y de teclado.
Imprescindible experiencia previa en servicios de atención al cliente. Muy valorable en servicios 360 (interacción omnicanal por telef, chat, email, trato personalizado, seguimiento desde el primer contacto a la postventa)
Capacidad Gestión multitarea. Lo que implica capacidad para priorizar y gestionar el tiempo, agilidad en el uso de herramientas y capacidad de cambiar de tarea sin perder calidad ni rendimiento.
Disponibilidad para realizar una formación de 6 días de duración de 9 a 15h.
Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes y Festivos locales (con la compensación de los festivos locales que marca el convenio).

Beneficios: Que ofrecemos?
Formaciónhíbrida (unos días presencial y otros días e-learning)de6 díascomenzando el 27/04. Horario de formación de 9 a 15h.
Fecha incorporación: 06/05
Contratopara cobertura de interinidad + posibilidad de prórroga. Servicio estable.
Turnos de trabajo 30h/s en horario de mañana.
Salario según convenio de contact center para 30h/s-6h/día: 1100EURbrutos/mes
Trabajo presencial (en nuestra oficina de CL Alcalá 265-Junto en el Metro El Carmen) deLunes a Viernes y festivos locales (con la compensación de los festivos locales que marca el convenio).
Programa de promoción interna y desarrollo profesional: Valoramos a nuestro personal y potenciamos el crecimiento a través de la promoción interna.

Diversidad, Equidad e InclusiónTP es el hogar de una familia global con diversos estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminamos a empleadxs o candidatxs por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, nacionalidad, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias