Consultant.e Chef.fe de projet des activités RUN réseaux F/H

Descripción del puesto:

votre rôle

Au sein de l'unité d'affaires ITN, le département conseil et ingénierie réseaux accompagne ses clients dans la conception et la réalisation de projets de développement de nouvelles infrastructures de réseaux de télécommunication (FTTx, 5G, backbone,…) couvrant l'ensemble du cycle de vie des réseaux depuis les études stratégiques jusqu'à l'exploitation et la maintenance.
Ce département contribue aussi à améliorer la qualité des Services, enjeu stratégique pour fidéliser les clients, accroître la part de marché, maitriser les coûts d'infrastructure et de support.
Rattaché au directeur de département, vous jouerez un rôle de conseiller stratégique auprès de nos clients, en apportant votre expertise tout au long du cycle de vie des services : conception, intégration, exploitation, organisation des activités, dimensionnement des équipes, outillage, chiffrage financier et plan de montée en compétences. Vous participerez également à la mise en oeuvre de projets d'envergure.
Votre mission principale sera de piloter la transformation numérique de la gestion des infrastructures télécoms de nos clients. Votre serez responsable de définir et d'implémenter des solutions innovantes visant à automatiser et optimiser leurs opérations réseau, en intégrant les technologies avancées et en adaptant les solutions aux contextes spécifiques de chaque client.
Une partie de votre activité s'effectuera dans un contexte international, impliquant des interactions avec des clients, partenaires, fournisseurs et filiales de Sofrecom, avec des déplacements et des missions à l'étranger.
A ce titre, vous devrez :
· Réaliser des audits pour identifier les axes d'amélioration de la performance et de l'organisation de l'Exploitation Maintenance, et formuler des recommandations stratégiques.
· Analyser la QoS (Qualité de Service) et proposer des plans d'action pour améliorer la performance End to End.
· Définir, optimiser et mettre en œuvre les processus d'Exploitation Maintenance (Supervision, Gestion des incidents, Gestion de crise, Change management, etc…), en veillant à leur efficacité et leur conformité aux meilleures pratiques.
· Conseiller sur le choix et la mise en place de nouveaux outils de supervision, d'exploitation et de mesure de la QoS, en accompagnant leur déploiement.
· Définir et suivre les KPI (indicateurs clés de performance) pour assurer une amélioration continue des services.
· Piloter et apporter un support opérationnel aux clients pour garantir la performance et la fiabilité des réseaux.
· Soutenir les équipes commerciales lors de la phase d'avant-vente, en qualifiant les besoins clients et en proposant des solutions techniques adaptées pour renforcer la compétitivité.
· Contribuer à la livraison des projets en veillant à la cohérence des méthodes et à la qualité des livrables, tout en apportant une expertise technique.

votre profil

Au sein de l'unité d'affaires ITN, le département conseil et ingénierie réseaux accompagne ses clients dans la conception et la réalisation de projets de développement de nouvelles infrastructures de réseaux de télécommunication (FTTx, 5G, backbone,…) couvrant l'ensemble du cycle de vie des réseaux depuis les études stratégiques jusqu'à l'exploitation et la maintenance.
Ce département contribue aussi à améliorer la qualité des Services, enjeu stratégique pour fidéliser les clients, accroître la part de marché, maitriser les coûts d'infrastructure et de support.
Rattaché au directeur de département, vous jouerez un rôle de conseiller stratégique auprès de nos clients, en apportant votre expertise tout au long du cycle de vie des services : conception, intégration, exploitation, organisation des activités, dimensionnement des équipes, outillage, chiffrage financier et plan de montée en compétences. Vous participerez également à la mise en oeuvre de projets d'envergure.
Votre mission principale sera de piloter la transformation numérique de la gestion des infrastructures télécoms de nos clients. Votre serez responsable de définir et d'implémenter des solutions innovantes visant à automatiser et optimiser leurs opérations réseau, en intégrant les technologies avancées et en adaptant les solutions aux contextes spécifiques de chaque client.
Une partie de votre activité s'effectuera dans un contexte international, impliquant des interactions avec des clients, partenaires, fournisseurs et filiales de Sofrecom, avec des déplacements et des missions à l'étranger.
A ce titre, vous devrez :
· Réaliser des audits pour identifier les axes d'amélioration de la performance et de l'organisation de l'Exploitation Maintenance, et formuler des recommandations stratégiques.
· Analyser la QoS (Qualité de Service) et proposer des plans d'action pour améliorer la performance End to End.
· Définir, optimiser et mettre en œuvre les processus d'Exploitation Maintenance (Supervision, Gestion des incidents, Gestion de crise, Change management, etc…), en veillant à leur efficacité et leur conformité aux meilleures pratiques.
· Conseiller sur le choix et la mise en place de nouveaux outils de supervision, d'exploitation et de mesure de la QoS, en accompagnant leur déploiement.
· Définir et suivre les KPI (indicateurs clés de performance) pour assurer une amélioration continue des services.
· Piloter et apporter un support opérationnel aux clients pour garantir la performance et la fiabilité des réseaux.
· Soutenir les équipes commerciales lors de la phase d'avant-vente, en qualifiant les besoins clients et en proposant des solutions techniques adaptées pour renforcer la compétitivité.
· Contribuer à la livraison des projets en veillant à la cohérence des méthodes et à la qualité des livrables, tout en apportant une expertise technique.

le plus de l'offre

De formation Ingénieur en Télécommunications (ou Ingénieur Généraliste avec une spécialisation Télécom).
· Expérience opérationnelle ou transverse dans une entité de type NOC ou équivalent, avec une connaissance approfondie des infrastructures réseaux des opérateurs fixes et mobiles (accès, collecte, cœur de réseau) ainsi que des systèmes d'information (SI) nécessaires à la gestion des réseaux.
· Maîtrise des processus opérationnels d'Exploitation et de Maintenance, en conformité avec les référentiels ITIL, eTOM / Business Process, et des outils d'exploitation (notamment TAM).
· Capacité à évoluer dans un environnement en mode agile, avec une forte orientation vers la collaboration, la flexibilité et l'amélioration continue.
· Veille technologique régulière pour suivre les évolutions du secteur et anticiper les impacts sur les réseaux.
· Rigueur, esprit analytique et synthétique, excellent relationnel, capacité d'écoute et orientation client.
· Proactivité, sens de l'initiative, capacité à traiter des sujets transverses et à partager des expériences concrètes (storytelling).
· Expérience en animation d'équipes et gestion de projets.
· Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral, dans un environnement international.

entité

Sofrecom est une société de conseil, d'ingénierie et de services spécialisée dans le secteur des télécommunications. Filiale du groupe Orange, Sofrecom conseille et accompagne le développement et la transformation numérique des principaux acteurs du secteur des télécommunications : opérateurs, gouvernements et institutions internationales. Nous les conseillons dans leurs décisions stratégiques en matière de technologies et de développement.
Sofrecom est avant tout une entreprise internationale à taille humaine dont la principale force réside dans ses femmes et ses hommes. Avec plus de 34 nationalités, Sofrecom a acquis sa force et sa crédibilité au niveau international en capitalisant sur le savoir-faire unique de ses collaborateurs. Au-delà de leur parfaite connaissance des métiers des télécommunications, tous les collaborateurs de Sofrecom partagent la même passion : créer de la valeur pour leurs clients en France et à l'international.
L'unité d'affaires « ITN » (Information Technology and Networks) accompagne le développement des infrastructures IT et Network de ses clients opérateurs et gouvernements en France et à l'étranger. ITN intervient sur du conseil, de l'ingénierie et des services managés lors des projets de définition d'architecture, de schémas directeurs, de déploiements de nouvelles technologies ainsi que sur des opérations d'amélioration de la qualité de service d'une plateforme de service ou d'un réseau.

contrat

CDI
Eligible au télétravail