Technicien Centre GRF F/H

Descripción del puesto:

Description du poste

Métier

11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN - SAV

Intitulé du poste

Technicien Centre GRF F/H

Contrat

CDI

Statut

Employé

Description et profil

MISSION GENERALE
Décide de l'orientation du produit électroménager et assure si nécessaire la remise en état de celui-ci dans le cadre des normes en vigueur par le cahier des charges et des engagements de l'entreprise et du contrat de confiance.

Activités principales :
* Consultation du dossier technique du produit dans l'outil NOMAD
* Analyse les dossiers d'intervention.
* Diagnostique et répare les produits en atelier sur la GRF.
* Alimente la base de données communes sur les outils GRF et Seconde VIE
* Consulte et enrichit les cas de pannes dans SAVVY
* Met tout en œuvre pour dépanner tout produit en atelier, en prenant contact avec les partenaires externes et internes (fournisseurs, magasin, etc....)
* Effectue la commande de pièces détachées via les outils mis à sa disposition.
* Respecte la règlementation en vigueur et les procédures.
* Partage ses connaissances et son savoir-faire avec ses collègues et notamment les nouveaux arrivants.
* Assure un rendu de compte et remonte les problématiques à son responsable
* Orienter le produit vers les différents destinataires (seconde vie, soldeur, etc.…)
* Demande un traitement administratif auprès des services concernés
* S'engage à satisfaire les partenaires internes (magasins, LDK, SAV, etc....) et externes (fournisseurs, soldeurs, etc....)
* Valorise les actifs de l'entreprise
* Gère la bonne orientation des produits afin d'optimiser les coûts
* Fait preuve d'une attitude positive dans son comportement (sourire, convivialité, esprit de service, ponctualité, propreté …)
* Respecte les consignes et procédures de l'entreprise (port de la tenue DARTY, EPI …)
* Crée une relation de confiance avec ses pairs.
* S'engage à améliorer à contribuer en permanence la qualité du centre GRF

Profil :
* S'approprie les valeurs de l'entreprise : esprit de service, exemplarité, excellence, respect, solidarité
* Esprit d'équipe
* Capacité à prendre des initiatives
* Curiosité
* Aisance relationnelle
* Fait preuve d'empathie
* Qualité d'expression
* Capacité à gérer une relation conflictuelle

Bloc personnalisable n°1

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) minimum

20000

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) maximum

25000

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 77 - SEINE ET MARNE

Ville

MITRY MORY

Critères candidat

Niveau d'expérience

1-2 ans