Personal de Asesoría Telefónica - Call Center

Descripción del puesto:

En GIG ¡Nuestro cliente es nuestra razón de ser!, forma parte de nuestro equipo, estamos en la búsqueda constante de excelentes personas y profesionales para transformar y mejorar el futuro de nuestros clientes. Únete a nuestra fuerza de trabajo en el puesto de Asesor Telefónico (Edad: 25-45. Genero: Indistinto. C). Se acepta escolaridad preparatoria.
Atender llamadas entrantes y salientes, brindar información sobre productos, servicios, campañas, promociones y procesos
Cumplir métricas de desempeño: tiempo promedio de llamada, satisfacción del cliente, resolución en primera llamada
Registrar datos de clientes y actualizar bases de información
Resolver dudas, dar seguimiento a quejas y reclamaciones
Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
08:00 - 18:00
Aclaraciones de horario: L-S
Administración de ventas
2026-03-05
$13,000.00

Requerimientos del candidato/a:

Nivel académico requerido: Carrera técnica
Experiencia: 6m - 1 año en Personal de Asesoría Telefónica - Call Center
Ninguno
Orientación al cliente
Comunicación asertiva y clara: transmitir información de manera efectiva
Escucha activa: identificar necesidades y preocupaciones del cliente
Trabajo en equipo
Resolución de problemas: dar soluciones rápidas y efectivas
Conocimiento en productos y servicios de la empresa: debe conocer a fondo lo que ofrece la compañía para brindar información precisa
Conocimiento en protocolos de atención al cliente: manejo de scripts, políticas de la empresa y normativas de calidad
Conocimiento en uso de sistemas de telefonía IP, plataformas de llamadas y herramientas de mensajería y correo electrónico para seguimiento
Conocimiento en uso de bases de datos internas para consultar historial de clientes
Orientación al cliente
Comunicación asertiva y clara: transmitir información de manera efectiva
Escucha activa: identificar necesidades y preocupaciones del cliente
Trabajo en equipo
Resolución de problemas: dar soluciones rápidas y efectivas
Ninguno