Líder de Operación en Siniestros del ramo de Daños y Diversos (Ciudad de México, Azcapotzalco)

Descripción del puesto:

Fecha límite para apuntarse:
2026-05-21

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

¿Qué estamos buscando?
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Líder de Operación en Siniestros del ramo de Daños y Diversos. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

Principales responsabilidades:
* Liderar la estrategia de atención e indemnización de más de 65 mil siniestros del ramo de Daños y Diversos, optimizando los tiempos de respuesta y la calidad técnica del ajuste para asegurar la viabilidad técnica del ramo y la máxima satisfacción del cliente.
* Supervisión de la Operación.
* Control del Costo.
* Estrategias para mejorar los procesos, proyectos.
* Sinergias con los proveedores.

Retos del puesto:
* Mejorar la calidad del servicio.
* Realizar cambios de fondo para promover cultura de Autoservicio.
* Transformar el dictamen usando IA y más herramientas que se pueden optimizar.
* Mejorar la capacidad de respuesta, involucramiento y sentido de propiedad del personal.
* Trabajar en equipo con las diferentes áreas involucradas.
* Impulsar la gestión con INDICADORES.
* Ser más estratega que operativo.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
La vacante tiene un esquema laboral hibrido, con sede en el Corporativo Tecnoparque.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos deseables:
* Implementación de eficiencias operativas y participación en el desarrollo de proyectos tecnológicos relacionados al manejo y atención de siniestros.

Conocimientos obligatorios:
* Conocimiento avanzado e interpretación de condiciones generales y particulares de pólizas de hogar, empresa, desempleo y Diversos.

Escolaridad:
* Ingenierías, licenciaturas en económico administrativo a fines (titulados)

Experiencia:
* 5 años de experiencia en sector asegurador

Competencias:
* El cliente es lo primero.
* Visión Estratégica.
* Toma de decisiones.

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar". No olvides adjuntar tu CV actualizado.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos