Service Owner Customer Record (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)

Descripción del puesto:

Fecha límite para apuntarse:
2026-04-04

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Service Owner Customer Record. Buscamos a una persona capaz de liderar la transformación tecnológica a través del manejo y control de proyectos de vanguardia, asegurando la excelencia en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones críticas que centralizan el expediente único de nuestros clientes.

Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
* La vacante tiene un esquema laboral de asistencia híbrido (2 días en sede).

* La sede de trabajo es en Parques BBVA, Mariano Escobedo 303, Ciudad de México.

Principales Responsabilidades

* Liderar el desarrollo de nuevos proyectos tecnológicos estratégicos para el área de Customer Record.

* Supervisar el mantenimiento de las aplicaciones productivas para garantizar la continuidad operativa.

* Gestionar equipos de trabajo multidisciplinarios (5 o más personas a cargo), fomentando un ambiente de colaboración y alto desempeño.

* Asegurar el cumplimiento de los KPIs y los niveles de productividad asociados al área.

* Gestionar el expediente único del cliente, centralizando el registro de documentos y validación de identidad para cumplir con regulaciones vigentes.

Retos del Puesto

El principal reto de esta posición consiste en garantizar el cumplimiento en tiempo y forma de los ambiciosos planes de trabajo de los proyectos, integrando con éxito el uso de Inteligencia Artificial en todos los desarrollos para optimizar los procesos de validación y agilidad en los trámites del banco.

Conocimientos Obligatorios:
* Sólidos conocimientos en tecnología y arquitectura de sistemas.

* Experiencia profunda en el Ciclo de Desarrollo y Mantenimiento de aplicaciones.

* Gestión avanzada de proyectos tecnológicos complejos.

* Dominio del idioma Inglés.

Conocimientos Deseables:
* Posgrado en Tecnología o áreas afines.
* Certificación oficial en el Ciclo de Desarrollo de Software.

Escolaridad:
* Licenciatura concluida en Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o carreras afines.

Experiencia:
* Mínimo 10 años en posiciones similares de liderazgo tecnológico.

* Al menos 8 años de experiencia comprobable en gestión de equipos y gestión de proyectos.

Competencias Clave
* El cliente es lo primero
* Empoderamiento
* Foco en la ejecución
* Comunicación efectiva.

¿Cómo postularte?

Si te encuentras interesado/a y deseas formar parte de este equipo, ¡esta oportunidad es para ti! Postúlate dando clic en "Solicitar" y no olvides adjuntar tu CV actualizado.

Descripción del Área: La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México; participamos como un solo equipo con las demás Direcciones Generales, aportando valor en la transformación de nuestro Banco y de nuestro Grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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