Concierge

Descripción del puesto:

Brinda atención personalizada al huésped.
Gestionar reservaciones en restaurantes de alta demanda, tanto dentro como fuera del hotel.
Conseguir artículos difíciles de encontrar, desde medicamentos específicos hasta regalos de aniversario de última hora.
Organizar amenidades especiales en la habitación para celebraciones como cumpleaños o lunas de miel.
Coordinar la logística de transporte privado, renta de yates o vuelos en avioneta para los clientes.
Confirmar vuelos y servicios de transporte para asegurar un retorno a casa sin contratiempos.
Recibir a los huéspedes a su llegada para ofrecer una orientación personalizada sobre el hotel y el destino.
Atender quejas o solicitudes especiales con diplomacia y rapidez para exceder las expectativas del cliente.
Sugerir itinerarios de viaje basados en los gustos, presupuesto y necesidades específicas de cada huésped.
Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
07:00 - 15:00
Aclaraciones de horario: Detalles en entrevista
Hotelería y turismo
2026-02-06
$16,000.00

Requerimientos del candidato/a:

Nivel académico requerido: Licenciatura
Experiencia: 1 - 2 años en Concierge
Inglés - Intermedio
Trabajo en equipo
Compromiso
Análisis y solución de problemas
Proactividad
Comunicación
Manejo de la etiqueta internacional y estándares de comunicación para tratar con huéspedes de alto perfil.
Manejo de sistemas de gestión (PMS) como Opera o CRM para registrar preferencias de los huéspedes.
Conocimiento profundo de cenotes, parques temáticos, restaurantes, playas y sitios arqueológicos en la zona para asesorar al huesped
Trabajo en equipo
Compromiso
Análisis y solución de problemas
Proactividad
Comunicación
Inglés - Intermedio