CRM Coordinator

Descripción del puesto:

En Guerlain, cada interacción con el cliente es una oportunidad para crear una experiencia excepcional. Buscamos un/a CRM Analyst con mentalidad analítica, curiosidad por el consumidor y pasión por el mundo de la belleza, que quiera convertir datos en acciones concretas para fortalecer la fidelización, elevar la experiencia en punto de venta y acelerar el crecimiento del negocio.
Trabajarás de forma cercana con equipos de Retail, Marketing, CRM y IT, en un entorno dinámico donde tus insights se verán reflejados en decisiones reales.
Interés auténtico por la belleza, el lujo y/o el ecosistema digital. Perfil analítico, ordenado y con excelente atención al detalle. Capacidad para priorizar, gestionar varios proyectos y moverte con agilidad en un entorno cambiante. Habilidad para comunicarte con claridad, colaborar con equipos diversos e influir con datos. Conocimiento o experiencia en clienteling y atención personalizada (deseable). Familiaridad con métricas de CRM y segmentación (p. ej., base activa, VVIC, VIC u otras métricas de valor). Licenciatura en Marketing, Administración, Negocios o afín. Manejo de Salesforce, Excel, PowerPoint y Power BI (deseable). Inglés avanzado (oral y escrito)