Chargé(e) de Recouvrement - CDD 6 mois

Descripción del puesto:

En tant que Chargé (e) de Recouvrement - CDD 6 mois, vous prenez en charge le suivi des créances clients et veillez à l'encaissement des factures dans les délais.
Vous assurez un suivi régulier des paiements, mettez en œuvre des actions de relance adaptées et contribuez à la réduction des délais d'encaissement.
Vous travaillez en lien étroit avec les équipes Finance et Sales afin de garantir la fiabilité des encaissements et la bonne gestion des comptes clients.
Ce poste requiert avant tout rigueur, constance et sens de l'organisation, dans un environnement 100% remote.

Vos responsabilités principales :

* Recouvrement des créances :
* Assurer le suivi quotidien des factures et identifier les retards de paiement
* Effectuer des relances régulières (email, téléphone) en français et en anglais
* Suivre les engagements de paiement et veiller à leur respect
* Maintenir un suivi clair et structuré des actions réalisées
* Gestion administrative & plateformes de facturation
* Mettre à jour les informations administratives clients (Kbis, coordonnées, etc.) sur les différentes plateformes
* Déposer les factures sur les portails clients (ex : Chorus Pro, plateformes grands comptes)
* S'assurer de la conformité des documents nécessaires au traitement des paiements
* Suivre le bon traitement des factures déposées et gérer les éventuels rejets
* Gestion des comptes clients
* Maintenir une communication professionnelle et posée avec les clients
* Identifier les blocages (facturation, paiement) et les remonter si nécessaire
* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les situations
* Amélioration continue
* Contribuer à l'amélioration des processus de recouvrement
* Proposer des ajustements simples et efficaces pour améliorer le suivi

Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant les qualités suivantes :
* Vous avez au moins 1 an d'expérience en recouvrement ou gestion des créances clients
* Une première expérience avec des plateformes de facturation (ex : Chorus Pro, SAP Ariba, Coupa…) est un plus
* Vous êtes très organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec le suivi régulier de nombreuses tâches
* Vous êtes à l'aise pour relancer des clients de manière claire, professionnelle et régulière
* Vous êtes fiable et constant(e) dans votre travail
* Vous savez travailler en autonomie dans un environnement à distance
* Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (CRM, facturation, Excel, IA…)
* Vous parlez couramment français et avez un bon niveau d'anglais professionnel

Environnement & outils

* Vous utiliserez notamment :
* Upflow
* Salesforce
* Chargebee
* Outils IA (Claude…)
* Google Workspace