Müşteri Temsilcisi

Descripción del puesto:

Responsibilities

* Yöneticisi tarafından iletilecek satış hedefleri, güncel öncelikler ve diğer önemli güncel konular çerçevesinde Müşteriler için hazırlık yapmak
* Yöneticisinin bilgisi ve yönlendirmesiyle müşteri görüşmeleri yaparak müşterileri yönlendirmek (ürün çeşitliliği, satış ve aktiviteye göre stoklama yapma vb.) ve yönetmek
* (COMPANY NAME)'nun belirlediği standartlar ve günlük iletişim planı doğrultusunda, müşteri iletişimlerini düzenli ve zamanında gerçekleştirmek
* Müşteri cari kart açılışları (GTM/Oracle) ve ATF bağlama işlemlerini gerçekleştirmek.
* Yiyecek ürün çeşitleri için sipariş miktarlarını belirleyerek Telefon/Mail ile müşteriyi etkin bir şekilde yönlendirmek ve sipariş almak
* Yiyecek ürünlerinin müşterilerde bulunmasını sağlayacak şekilde, yeterli miktar ve çeşitte günlük olarak sipariş almak
* Stok seviyelerini takip ederek operasyonel devamlılığının kontrol altında tutulmasını sağlamak
* Müşterilerin satış raporlarını detaylı inceleyerek sorumlu olduğu noktalarda gelişim ve verimlilik fırsatlarını değerlendirip, büyümeye ve karlılığa katkıda bulunmak
* Müşteri satış aktiviteleri sırasında şirket kriterleri ve hedefleri doğrultusunda nokta uygulama standartlarının (dağıtım, alan, yer, görünüş, çeşit, güncel promosyon, Stand ve POP malzemeleri, tazelik, servis) uygulamasını yapmak
* Aktivite zamanlarında menülerde bulunan ürünlerin stok bulunurluluğunu sağlamak
* Nokta içerisindeki ürünlerin görünürlülüğü sağlamak ve ihtiyaç duyulan malzeme ile ilgili Ticari Pazarlama ile iletişime geçip malzeme temini sağlamak
* Sorumlu olduğu satış ve dağıtım süreçleri (depo/bayi) ile ilgili gün sonu idari işleri ve koordinasyonu tamamlamak
* Günlük, haftalık ve aylık hedef takibini Yöneticisi ile birlikte düzenli olarak yapmak
* Müşteri cari hesap bilgilerini kontrol etmek, mutabakat yapmak ve gerekli durumlarda ödeme (Havale/Eft/Sanal Pos) işlemi yaptırmak
* Kendisine zimmetlenen ürün, kıymetli evrak, araç ve cihazları kanuni prosedürlere ve kullanım prosedürlerine göre kullanmak ve korumak
* Depo/Bayi yükleme düzenine ve kurallarına uygun hareket etmek (Presell rutunda dağıtıcısını yönlendirmek ve mal teslim takibini yapmak)
Qualifications

* Tercihen lise ve üniversite mezunu
* MS Office programlarına hakim ve minimum orta düzeyde Excel programını kullanabilen
* Tercihen Hızlı Tüketim sektöründe satış tecrübesi olan ve ofiste çalışacak
* İnsan ilişkileri ve iletişim becerileri kuvvetli
* Hedef ve sonuç odaklı

* Yöneticisi tarafından iletilecek satış hedefleri, güncel öncelikler ve diğer önemli güncel konular çerçevesinde Müşteriler için hazırlık yapmak
* Yöneticisinin bilgisi ve yönlendirmesiyle müşteri görüşmeleri yaparak müşterileri yönlendirmek (ürün çeşitliliği, satış ve aktiviteye göre stoklama yapma vb.) ve yönetmek
* (COMPANY NAME)'nun belirlediği standartlar ve günlük iletişim planı doğrultusunda, müşteri iletişimlerini düzenli ve zamanında gerçekleştirmek
* Müşteri cari kart açılışları (GTM/Oracle) ve ATF bağlama işlemlerini gerçekleştirmek.
* Yiyecek ürün çeşitleri için sipariş miktarlarını belirleyerek Telefon/Mail ile müşteriyi etkin bir şekilde yönlendirmek ve sipariş almak
* Yiyecek ürünlerinin müşterilerde bulunmasını sağlayacak şekilde, yeterli miktar ve çeşitte günlük olarak sipariş almak
* Stok seviyelerini takip ederek operasyonel devamlılığının kontrol altında tutulmasını sağlamak
* Müşterilerin satış raporlarını detaylı inceleyerek sorumlu olduğu noktalarda gelişim ve verimlilik fırsatlarını değerlendirip, büyümeye ve karlılığa katkıda bulunmak
* Müşteri satış aktiviteleri sırasında şirket kriterleri ve hedefleri doğrultusunda nokta uygulama standartlarının (dağıtım, alan, yer, görünüş, çeşit, güncel promosyon, Stand ve POP malzemeleri, tazelik, servis) uygulamasını yapmak
* Aktivite zamanlarında menülerde bulunan ürünlerin stok bulunurluluğunu sağlamak
* Nokta içerisindeki ürünlerin görünürlülüğü sağlamak ve ihtiyaç duyulan malzeme ile ilgili Ticari Pazarlama ile iletişime geçip malzeme temini sağlamak
* Sorumlu olduğu satış ve dağıtım süreçleri (depo/bayi) ile ilgili gün sonu idari işleri ve koordinasyonu tamamlamak
* Günlük, haftalık ve aylık hedef takibini Yöneticisi ile birlikte düzenli olarak yapmak
* Müşteri cari hesap bilgilerini kontrol etmek, mutabakat yapmak ve gerekli durumlarda ödeme (Havale/Eft/Sanal Pos) işlemi yaptırmak
* Kendisine zimmetlenen ürün, kıymetli evrak, araç ve cihazları kanuni prosedürlere ve kullanım prosedürlerine göre kullanmak ve korumak
* Depo/Bayi yükleme düzenine ve kurallarına uygun hareket etmek (Presell rutunda dağıtıcısını yönlendirmek ve mal teslim takibini yapmak)

Requerimientos del candidato/a:

* Tercihen lise ve üniversite mezunu
* MS Office programlarına hakim ve minimum orta düzeyde Excel programını kullanabilen
* Tercihen Hızlı Tüketim sektöründe satış tecrübesi olan ve ofiste çalışacak
* İnsan ilişkileri ve iletişim becerileri kuvvetli
* Hedef ve sonuç odaklı