Retail & Ecommerce Intern - Curricular Internship

Descripción del puesto:

Presentazione dell'azienda - SLOWEAR SPA

Slowear cerca un Retail & eCommerce Intern - curricular internship da inserire all'interno del team Retail presso gli uffici di Milano.

Slowear è un progetto di lifestyle italiano nato da una lunga storia industriale, che unisce quattro storici marchi di moda italiani accomunati da un alto livello di specializzazione.

In Slowear offriamo molto più di un lavoro: offriamo l'opportunità di entrare a far parte di un brand che valorizza la qualità duratura, il patrimonio culturale e l'autenticità delle relazioni umane. Entrerai in un ambiente dinamico e collaborativo, dove le tue idee e il tuo contributo avranno un impatto concreto.

Se sei appassionato/a di moda consapevole e desideri contribuire allo sviluppo di un brand radicato nei valori dello slow living e dell'eleganza senza tempo, saremo felici di conoscerti.

Descrizione del posto (Mansioni)

Il/la Retail & eCommerce Intern supporterà il team Retail ed E-commerce nella gestione operativa delle attività omnicanale, con particolare focus sull'esperienza cliente e sull'efficienza dei processi.

In particolare, sarà coinvolto/a nelle seguenti attività:

- Gestione dei ticket legati a problematiche qualitative dei prodotti acquistati tramite canali omnicanale (negozi, e-commerce, rivenditori), inclusa comunicazione con i negozi, monitoraggio con il team qualità e gestione della spedizione e reso al cliente

- Supporto nel controllo degli acquisti legati al Club, verificando eventuali promozioni e corrette applicazioni di sconti

- Gestione delle comunicazioni con i clienti relative ai resi, con l'obiettivo di comprenderne le motivazioni e favorire la conversione in nuove vendite o cambi merce

- Supporto alle attività di personal shopper, inclusa la creazione e gestione di ordini su misura per clienti retail ed e-commerce

- Collaborazione con diversi dipartimenti (logistica, prodotto, negozi, e-commerce) per garantire un flusso operativo efficiente

Profilo

Laurea (in corso) in Economia, Management o discipline affini

Buona conoscenza del pacchetto MS Office, in particolare Excel

Interesse per il mondo retail e per le dinamiche omnicanale

Buone capacità analitiche e attenzione al dettaglio

Ottime doti comunicative e relazionali

Attitudine al problem solving e gestione delle priorità

Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con diversi interlocutori

Buona conoscenza della lingua inglese