Stażystka / Stażysta Customer Experience

Descripción del puesto:

TWÓRZ Z NAMI HISTORIĘ!

W PMI zdecydowaliśmy się zrobić coś niesamowitego. Całkowicie zmieniamy naszą działalność i budujemy naszą przyszłość na jednym jasnym celu - budowanie przyszłości bez dymu tytoniowego.
Ogromna zmiana wiąże się z ogromną szansą. Tak więc, gdziekolwiek do nas dołączysz, będziesz cieszyć się swobodą marzeń i dostarczaniem lepszych, jaśniejszych rozwiązań oraz przestrzenią, aby rozwijać swoją karierę w nieskończenie różnych kierunkach.

DOŁĄCZ DO NAS!

WYMAGANIA:

* Jesteś studentką/studentem ostatnich lat studiów (3, 4 lub 5 rok) lub absolwentką/absolwentem do 12 miesięcy po obronie (preferowane kierunki: Ekonomia, Zarządzanie, Komunikacja, Marketing, Psychologia biznesu)
* Posiadasz doświadczenie w pracy projektowej
* Znasz pakiet Ms Office na poziomie minimum średniozaawansowanym (Excel, Power Point)
* Masz zdolności analityczne - lubisz pracować z danymi i rozumiesz dane
* Nie jest Ci obca praca w dynamicznym środowisku, a zwracanie uwagi na detale to Twoje drugie "ja"
* Wyróżniasz się umiejętnościami komunikacyjnymi i organizacyjnymi, a także potrafisz, rozwiązywać problemy oraz skutecznie współpracować w zespole
* Jesteś otwarta/y na zmiany i szukasz nowych rozwiązań
* Płynnie mówisz po polsku oraz bardzo dobrze po angielsku (minimum B2)
* Jesteś dostępna/y minimum 32h tygodniowo

MILE WIDZIANE:

* Narzędzia: Jira, CMS, Qualtrics

OFERUJEMY:

* Wynagrodzenie zależne od przepracowanych godzin, ze stawką nie mniejszą niż 35 zł brutto / godzinę
* Umowę zlecenie na 6 miesięcy (możliwość przedłużenia współpracy do 12 miesięcy)
* Elastyczny czas pracy i możliwość pracy hybrydowej - z łatwością pogodzisz staż ze studiami
* Szkolenia wprowadzające i rozwijające
* Dostęp do naszych wewnętrznych platform szkoleniowych, w tym do platformy do nauki języków obcych
* Dostęp do platformy Udemy
* Dofinansowanie do karty MultiSport
* Świetną lokalizację - blisko metra Dworzec Gdański

TWOJE ZADANIA/OBOWIĄZKI:

* Monitorowanie i analiza wczesnych etapów ścieżki konsumenta, w tym zachowań po zakupie, wskaźników konwersji oraz jakości doświadczenia użytkownika.
* Wsparcie programów retencyjnych - w tym przygotowywanie i testowanie mechanik oraz ścieżek klienta, analizowanie wyników i przygotowywanie rekomendacji (zadania w ramach podejścia "testuj i ucz się").
* Monitorowanie i zapewnianie jakości raportowania procesów recyklingu i wymiany urządzeń przez konsumentów, by zapewnić zgodność z procedurami.
* Przygotowywanie raportów kluczowych wskaźników konsumenckich oraz analiz retencyjnych, a także przedstawianie wniosków i rekomendacji menedżerowi.
* Współpraca z Zespołem Komunikacji w zakresie koordynowanie tworzenia i aktualizacji treści w kanałach cyfrowych oraz zarządzanie ich aktualnością.
* Wsparcie operacyjne projektów, w tym zarządzanie zadaniami w systemie do obsługi zgłoszeń i projektów (np. Jira), przygotowywanie dokumentów oraz monitorowanie budżetu i ofert retencyjnych.
* Bieżąca współpraca z zespołami operacyjnymi (np. Digital, Analityka Danych) w celu zapewnienia poprawności danych, jakości procesów oraz skutecznej realizacji działań projektowych.

Należy pamiętać, że brane będą pod uwagę wyłącznie zgłoszenia on-line.
Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Każda osoba, która wysłała aplikację, otrzyma informacje o jej statusie.

At PMI we run the business in line with ethical principles and encourage SpeakUp culture. We care for equal chances and fair treatment. If you find anything that violates these principles in this job offer or the recruitment process, you may contact our Ethics and Compliance Team at PMIEthicsandCompliance@pmi.com. Read more about Ethics&Compliance at PMI - here