Formation en alternance - Conseiller de Livraison F/H

Description du poste:

Description du poste

Votre mission :
Le conseiller de Livraison F/H a pour objectif d'assurer des missions de préparation de commandes clients. A l'issue d'une phase d'intégration et d'adaptation à nos services ainsi qu'à nos outils, nous vous ferons monter en compétences sur les missions suivantes :
* Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients.
* Traiter les litiges clients (reprise, avoir, etc...). Effectuer les rappels clients NPS afin de contribuer à l'amélioration de l'expérience client.
* Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit.
* S'assurer du respect des délais de livraison.
* Accompagner les nouveaux clients de son périmètre en s'appuyant sur les différents outils mis à disposition.

Vous allez vivre chez NOUS :

* L'engagement d'un groupe Leader : 30% de parts de marché
* Une ambiance d'entraide, motivante et bienveillante, ponctuée de challenges
* L'opportunité de réinventer la restauration de demain
* Une entreprise ayant un impact local : tout collaborateur est partie prenante, avec un vrai rôle d'expert et d'accompagnement personnalisé auprès de ses partenaires locaux, dans une dynamique responsable et engagée.

Chez METRO France, le triptyque collaborateurs - producteurs - clients professionnels est la pierre angulaire de notre impact sur l'écosystème local et global !

Vos apprentissages au CFA
Véritable levier de poursuite d'étude ou de reconversion et de formation, le CFA METRO souhaite révéler le M en vous afin de transformer votre apprentissage en réussite professionnelle en mettant en avant :
* Une formation sur mesure : visite des plateformes, MasterClass, etc.
* Un suivi individualisé : one to one mensuel…
* Un accompagnement vers une carrière évolutive au sein de METRO France
* La cohérence entre le diplôme préparé et les missions confiées
* Une formation et une alternance clés en main : METRO France en collaboration avec son CFA, associé à une école de commerce partenaire (TALIS BS) vous offre l'opportunité de préparer en alternance, sur une année, un Titre Professionnel avec une spécialisation MEM (Management d'Etablissement Marchand) - Titre RNCP Niveau V (équivalent Bac +2)

Profil requis du candidat:

Qualifications

Nous allons aimer chez VOUS :

* De formation Bac/Bac professionnel vous recherchez actuellement une alternance dans le secteur du commerce / de la distribution.
* Vous êtes passionné par la gastronomie plutôt ? Nous aussi !
* Vous avez du goût pour la relation client ? C'est parfait !
* Vous envisagez une carrière rebondissante ? C'est ce que l'on propose !
* Vous recherchez une entreprise apprenante ? Nos supers tuteurs/rices vous attendent !
* Vous êtes agile dans l'utilisation des outils informatiques ? C'est un plus