Alternant(e) Chef(fe) de Projet SI CRM

Description du poste:

Description du poste

Métier

DSI - PROJETS

Intitulé du poste

Alternant(e) Chef(fe) de Projet SI CRM

Durée du contrat

1 ou 2 ans

Type de contrat

Contrat d'apprentissage

Temps de travail

Temps complet

Principales missions

Rejoindre NAOS, c'est plus qu'un emploi, c'est une aventure collective porteuse de sens !
NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un(e) Alternant(e) Chef(fe) de Projet SI CRM à partir de septembre 2026.
Au sein du Pôle CRM de la DSI, vous participerez à la mise en œuvre, au déploiement et à la maintenance des applications de notre écosystème CRM, au cœur de la relation Client B2C (programmes de fidélité, e-commerce) et B2B (retail et médical). Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe métier CRM.
Cette alternance vous permettra de développer des compétences clés en gestion de projet SI, CRM, coordination multi-acteurs et compréhension des processus Client dans un environnement dynamique et exigeant.
Vos missions :
Analyse & cadrage
- Participer aux analyses d'opportunité, de faisabilité et aux benchmarks de solutions
- Contribuer au recueil et à l'analyse des besoins métiers (Retail, Médical, B2C, B2B)
- Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles
Conception & coordination
- Collaborer avec les experts internes pour identifier les solutions adaptées
- Participer au suivi des chantiers, au pilotage du planning et à l'animation des rituels agiles
- Contribuer aux ateliers techniques et/ou d'intégration
- Participer à la coordination des parties prenantes : éditeurs, intégrateurs, hébergeurs, équipes internes
Tests, déploiement & support
- Participer aux phases de test et au suivi de la recette
- Contribuer à la préparation et à la coordination des plans de déploiement
- Participer au support utilisateurs lors des phases d'exploitation
Environnement technologique
Vous évoluerez au cœur d'un écosystème CRM moderne basé sur :
- Salesforce (CDP, Service Cloud, Marketing Cloud selon les projets)
- MuleSoft pour les intégrations et flux avec le reste du SI
- Interactions avec les plateformes e-commerce et les outils métiers NAOS.

Notre processus de recrutement :
Il est susceptible de changer légèrement.
1. Pré-sélection des CV. Au vu du nombre important de candidatures, ce processus peut parfois prendre jusqu'à 3 semaines.
2. Premier contact d'une quinzaine de minutes pour préciser vos aspirations : par téléphone ou via entretien vidéo différé iCIMS.
3. Entretiens avec différents interlocuteurs.
4. Éventuellement, il pourra vous être demandé de réaliser une étude de cas.

Vos Avantages :
- Tickets restaurant avec une participation employeur de 60%
- Prime transport versée mensuellement
- Télétravail et Prime télétravail : à partir du 2ᵉ mois : 2 jours/mois - À partir de 1 an* : 1 jour/semaine (avec accord du manager)
- Mutuelle : prise en charge à 100%
- Intéressement / Participation
- 2 campagnes de ventes aux personnels avec des tarifs intéressants
- Engagement fort pour l'intégration et le développement personnel

Savoir-faire et Savoir-être requis pour le poste

Profil Recherché :
- Diplôme en cours : Vous êtes en cours de formation d'ingénieur généraliste et/ou avec une spécialisation système d'information ?
- Savoir-être : Vous êtes rigoureux.se et vous disposez d'une aisance relationnelle qui vous permettra d'assurer le contact avec les différents interlocuteurs internes et externes (partenaires) ?
- Compétences : Vous souhaitez avoir une première expérience dans le suivi / pilotage de projet et êtes intéressé par les méthodologies projet Agile (Scrum / Kanban) ? Des échanges réguliers en anglais avec les filiales internationales sont à prévoir.
📩 Alors postulez dès maintenant ! Rejoignez l'aventure NAOS !
Nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Rhone-Alpes, Rhône (69)

Ville / Secteur

Lyon

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 4

Spécialisation

INFORMATIQUE-SI

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Langues

* Français (Courant)
* Anglais (Courant)