Patient & Customer Support Analyst

Description du poste:

About the job

En Danone buscamos un/una Patient & Customer Support Analyst para la Unidad de Negocio de Nutrición Especializada de Danone para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta.

Tus responsabilidades principales serán:
-Brindar atención directa a pacientes y usuarios, principalmente vía telefónica.
-Garantizar una eficiente y profesional soporte a los diferentes stakeholders del Programa de Soporte al Paciente, gestionando sus necesidades e interactuando con todas las áreas a fin de conseguir una excelente experiencia para los pacientes, clientes y consumidores.
-Adaptarse a un entorno dinámico, con capacidad de multitasking y respuesta ágil.

¿Qué necesitamos de vos?

-Estudiante avanzado o graduado de carreras como Nutrición, Administración, Logística o carreras afines al ámbito de la salud o gestión.
- Experiencia previa en: Seguimiento de pacientes, Call Center, equipos de atención al cliente o áreas de fidelización de clientes. Entornos relacionados con la atención sanitaria (centros médicos, obras sociales, medicina prepaga).
-Manejo de Microsoft Office (intermedio)
-Disponibilidad y Modalidad de Trabajo, horario laboral: lunes a viernes de 11:00 a 20:00 hs.
-Cobertura ocasional de sábados: 1 o 2 veces al mes, de 9:00 a 13:00 hs.
- Esquema de trabajo híbrido con presencialidad en nuestras dos sedes: Belgrano y San Isidro

¿Qué podrá diferenciarte?

-Muy buenas relaciones interpersonales.
-Excelentes skills de comunicación verbal y escrita.
-Escucha activa y manejo de situaciones difíciles en atención telefónica.
-Proactividad en la resolución de problemas.
-Capacidad de trabajar con autonomía y responsabilidad.
-Empatía y sensibilidad hacia pacientes y sus contextos.
-Adaptabilidad a entornos dinámicos y multitarea." descriptionHeader="
En Danone buscamos un/una Patient & Customer Support Analyst para la Unidad de Negocio de Nutrición Especializada de Danone para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta.

Tus responsabilidades principales serán:
-Brindar atención directa a pacientes y usuarios, principalmente vía telefónica.
-Garantizar una eficiente y profesional soporte a los diferentes stakeholders del Programa de Soporte al Paciente, gestionando sus necesidades e interactuando con todas las áreas a fin de conseguir una excelente experiencia para los pacientes, clientes y consumidores.
-Adaptarse a un entorno dinámico, con capacidad de multitasking y respuesta ágil." workFromHome="Hybrid