Customer Success Receptivo

Description du poste:

Customer Success Receptivo

Country: Brazil

A Toro Corretora agora é Santander Corretora, e o seu DNA de agilidade, tecnologia e Corretagem Zero se une à solidez e credibilidade global do Santander.

Nosso propósito é gerar liberdade financeira para as pessoas.
Santander Corretora como a casa completa de investimentos, oferecendo solidez e infraestrutura para operar e a marca Toro como plataforma de trading do Santander Brasil, dedicada a quem respira o mercado.

Buscamos inovação contínua para ajudar clientes a encontrar as melhores oportunidades de um jeito fácil e seguro. Para isso, combinamos pessoas e tecnologia, valorizando e preservando o espírito colaborativo, diverso e inovador de nosso time.

Temos uma vaga para você se tornar Customer Success Receptivo

Aqui, seu papel será:
* Realizar atendimento aos nossos clientes através dos canais disponibilizados (Whatsapp, telefone e e-mail), tirando dúvidas sobre nossos serviços e produtos com foco na satisfação dos clientes;
* Prestar informações aos atendidos sobre os procedimentos e documentos necessários para abertura de conta;
* Realizar sondagem de intenção e valor de investimento, desenvolvendo abordagem comercial para o cliente concluir a abertura de conta e para fomentar negócios;
* Orientar os clientes quanto ao uso dos produtos, serviços e plataformas, com o objetivo de prepará-los para investir com segurança;
* Esclarecer dúvidas e dar orientações sobre custos, produtos e serviços, visando prover os clientes de conhecimento sobre investimentos;
* Colher feedback e sugestões para tratativa de problemas operacionais e para melhoria contínua da plataforma e da experiência do cliente;
* Prestar informações aos clientes sobre infoprodutos, esclarecer eventuais dúvidas como: valores, conteúdos, cancelamento;
* Ser um agente multiplicador de conhecimento.

Requisitos Imprescindíveis:
* Superior concluído ou em curso preferencialmente: Economia, Finanças, Administração, Engenharia, Ciências Contábeis;
* Conhecimento em Matemática Financeira;
* Boa escrita e oratória;
* Proatividade;
* Capacidade de adaptação;
* Experiência/conhecimento básico em áreas de relacionamento com cliente.
* Certificação CPA20 obrigatorio.

Local de Trabalho:
Estação Toro - Belo Horizonte - MG

Benefícios:
➡️ Auxílio refeição;
➡️ Auxílio alimentação;
➡️ 13ª Cesta;
➡️ Convênio médico;
➡️ Vale Transporte;
➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;
➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
➡️ Auxílio Creche;
➡️ Programa Nascer;
➡️ Licença Maternidade e Paternidade estendida;
➡️ Seguro de Vida;
➡️ Auxílio Previdenciário;
➡️ PLR;
➡️ PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.
#LI-DNI