Customer Service Representative

Description du poste:

Você quer se juntar a um time internacional que trabalha para melhorar o futuro dos cuidados da saúde? Quer melhorar a vida de milhões de pessoas? A Grifols é uma empresa global de saúde que, desde sua fundação em Barcelona em 1909, trabalha para melhorar a saúde e o bem-estar das pessoas em todo o mundo. Nossas quatro divisões - Bioscience, Diagnostic, Hospital e Bio Supplies - desenvolvem, produzem e comercializam medicamentos inovadores, soluções e serviços em mais de 100 países e regiões.

Customer Service Representative (Faturamento)

Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Customer Service Representative (Faturamento) para atuar na área de Supply Chain, garantindo a excelência no processamento de pedidos, faturamento e atendimento aos clientes internos e externos. Você será responsável por assegurar que as operações ocorram com precisão, qualidade e dentro dos prazos estabelecidos, contribuindo para uma experiência positiva do cliente e para a eficiência dos processos.

Nesta função, você trabalhará em parceria com diferentes áreas da empresa, apoiando a gestão da carteira de pedidos, o acompanhamento das entregas e a resolução de demandas operacionais.

Principais responsabilidades

* Realizar o registro, processamento e faturamento de pedidos de produtos e serviços no sistema SAP.

* Emitir notas fiscais de acordo com as operações e legislações aplicáveis.

* Gerenciar a carteira de pedidos, acompanhando pendências (backlog) e atuando em conjunto com clientes e equipe Comercial para sua resolução.

* Prestar suporte aos clientes internos e externos sobre o status de pedidos em processamento e faturados.

* Apoiar a operação logística na correção de inconsistências relacionadas ao processamento de pedidos.

* Atuar em conjunto com as transportadoras para garantir o cumprimento das entregas.

* Registrar, acompanhar e gerenciar reclamações de clientes no SAP/Fiori.

* Elaborar, emitir e analisar relatórios do SAP para acompanhamento dos indicadores e da rotina operacional.

* Apoiar o processo de inventário anual.

* Desenvolver e manter controles operacionais em planilhas eletrônicas para suporte às atividades diárias.

* Dar suporte às áreas de Logística e Departamento Técnico na investigação de reclamações e desvios.

O que buscamos

Requisitos

* Ensino superior completo em Administração, Direito, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.

* Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, faturamento, gestão de pedidos ou funções similares.

* Experiência com sistemas ERP, preferencialmente SAP.

* Conhecimento básico em Microsoft Excel para elaboração de controles e relatórios.

* Conhecimento de inglês e/ou espanhol.

Competências

* Organização e atenção aos detalhes.

* Capacidade de autogestão e senso de responsabilidade.

* Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.

* Perfil colaborativo e foco no cliente.

* Orientação para resultados e resolução de problemas.

* Proatividade e disposição para atuar em um ambiente dinâmico.

* Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e cumprir prazos.

Local: Curitiba/PR

#LI-HJ1

Localização: LATAM : Brazil : Curitiba - Paraná:Curitiba

Saiba mais sobre Grifols