Líder de Claims Operations

Description du poste:

Company:
Marsh

Description:

Estamos buscando a una persona talentosa para unirse a nuestro equipo en Marsh. Este puesto estará basado en Santiago, Chile. Este es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

El Líder de Claims Operations lidera las operaciones de reclamos en Chile, abarcando todas las líneas de riesgo promoviendo innovación, eficiencia y excelencia operativa. Gestionar equipos multifuncionales, impulsar la transformación digital y actuar como un líder estratégico reconocido por los principales stakeholders internos y externos.

Contaremos contigo para:
* Proveer visión estratégica, liderazgo y dirección a los equipos de Claims Operations, actuando de manera colaborativa e influyente, incluso en entornos virtuales y multiculturales.
* Liderar la transformación de los procesos de reclamos, promoviendo innovación y la implementación de iniciativas de automatización y centralización, incluyendo el proyecto del Global Capabillity Center en Bogotá para apoyar a toda la región LAC.
* Gestionar el rendimiento operacional, utilizando indicadores clave de desempeño (KPIs), análisis de datos y control de calidad para garantizar eficiencia, precisión y mejora continua en los procesos.
* Desarrollar y mantener relaciones sólidas con aseguradoras, socios del mercado y stakeholders internos, fomentando una cultura de colaboración, influencia y credibilidad.
* Liderar la gestión de equipos, promoviendo el desarrollo de talentos, compromiso, diversidad y una cultura de alto rendimiento.
* Gestionar el impacto de los cambios organizacionales, apoyando la adopción de nuevas tecnologías, procesos y modelos de trabajo.
* Garantizar el cumplimiento regulatorio y de calidad, además de promover mejoras continuas en la experiencia del cliente.
* Participar activamente en iniciativas estratégicas de transformación, apoyando la implementación de nuevas soluciones y modelos operativos.
* Representar el liderazgo de Claims Operations ante los altos ejecutivos, siendo reconocido como un líder influyente y creíble en el mercado.

Lo que necesitas tener:
* Mínimo de 3 a 5 años de experiencia comprobada en operaciones de reclamos en el sector de seguros, con conocimiento en todas las líneas de riesgo.
* Habilidades gerenciales con experiencia en gestión de equipos multifuncionales, procesos, indicadores y análisis de datos.
* Capacidad para liderar proyectos de transformación digital e innovación, con experiencia en automatización y centralización de procesos.
* Fuerte relación con aseguradoras y stakeholders del mercado de seguros.
* Excelente comunicación, presencia e influencia para actuar con altos ejecutivos y consolidar la posición de liderazgo del área.
* Perfil estratégico, orientado a resultados, con habilidades de negociación, influencia y toma de decisiones.
* Inglés será un diferencial.
* Formación superior en áreas relacionadas con seguros, administración, ingeniería o afines.

Elegibilidad para candidatos internos:
Para ser considerado para aplicar para la posición deberás de:
* Haber trabajado en Marsh durante al menos 12 meses y llevar al menos 12 meses en tu puesto actual.
* Haber recibido una calificación no inferior a "On track en tu última evaluación de desempeño y no debes estar en un plan de mejora.
* Cumplir los requisitos mínimos para el puesto y ser capaz de desempeñar las funciones esenciales del puesto..
* Envíar una solicitud a través del Sitio de Carreras Interno en Workday antes de la fecha límite: 7 de Julio

Por qué unirte a nuestro equipo:
* Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
* Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
* Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one "anchor day" per week on which their full team will be together in person