Atención al paciente - Hospital Quirónsalud Marbella

Description du poste:

Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de nuestro país.
En Quirónsalud queremos contar con el mejor talento profesional para seguir ofreciendo un servicio sanitario diferencial que se distinga por su calidad, su alto nivel de especialización, y por un cuidado de la salud persona a persona.

Descripción de la oferta

Quirónsalud es el grupo sanitario líder en España y, junto con nuestra matriz Fresenius-Helios, también en Europa. Contamos con una red de más de 180 centros sanitarios, incluyendo 57 hospitales en España y Latinoamérica, donde trabajan más de 50,000 profesionales altamente cualificados. Nuestra misión es clara: mejorar la salud y el bienestar de nuestros pacientes, apoyándonos en tecnología de vanguardia y un equipo de prestigio internacional. También estamos comprometidos con la docencia y la investigación médico-científica, fomentando la innovación y la excelencia en el sector sanitario.

Únete al Hospital Quirónsalud Marbella
Ubicado en una de las áreas de mayor crecimiento de la región, combinamos innovación médica y atención personalizada en un entorno profesional de primer nivel.
Actualmente buscamos personal en nuestro departamento de Atención al paciente.
Responsabilidades específicas del puesto:
* Garantizar el correcto archivo y mantenimiento de la documentación necesaria para el trabajo diario.
* Atender y gestionar las llamadas entrantes en el departamento, proporcionando la información correcta.
* Atender de manera eficaz y eficiente a los pacientes, proporcionándoles la mayor satisfacción posible con el servicio recibido.
* Asegurar la correcta respuesta ante las solicitudes que se reciben en el centro, independientemente del canal por el que se reciban las mismas.
* Atender a los pacientes de manera servicial y adecuada a la imagen de marca de la organización.
* Acompañar y gestionar las necesidades de los pacientes siguiendo el procedimiento establecido.
* Garantizar la respuesta antes los pacientes detractores y pasivos, tratando de convertir a éstos en promotores.
* Garantizar la respuesta en tiempo y forma ante las quejas y reclamaciones recibidas.
* Asegurar la elaboración y presentación de los reportes establecidos con los indicadores de actividad.
* Tramitar la recepción de solicitud y entrega de documentación del paciente según protocolo.
* Cumplir con las políticas y procedimientos aprobados en el centro en referencia a Atención al Paciente.
Requisitos del perfil:
* Experiencia previa de 1 año en posiciones similares.
* Experiencia en sanidad.
* Imprescindible nivel de inglés avanzado.
* Valorable otros idiomas.
¿Qué ofrecemos?
En Quirónsalud sabemos que el bienestar de nuestros profesionales es clave para ofrecer la mejor atención. Por ello, te ofrecemos:
* Incorporación inmediata a un equipo de trabajo colaborativo y altamente especializado.
* Estabilidad laboral.
* Acceso a un completo programa de cuidado integral, que incluye:
* Cuidado de la salud: planes de bienestar físico y mental adaptados a ti.
* Cuidado financiero: retribución flexible, acceso a la plataforma Payflow y descuentos exclusivos.
* Cuidado de la familia: iniciativas que promueven un equilibrio saludable entre tu vida personal y profesional.
* Participación en nuestro programa de voluntariado.
* Formación continua: con acceso a nuestra Universidad Corporativa y programas formativos personalizados para potenciar tu desarrollo personal y profesional.
* Un paquete salarial competitivo, alineado con los estándares del mercado.
¿Por qué Quirónsalud?
Si buscas desarrollarte en un entorno innovador y prestigioso, donde tu trabajo marca la diferencia en la vida de las personas, ¡este es tu lugar! Únete a Quirónsalud y forma parte de una organización comprometida con el bienestar de sus pacientes y de sus profesionales.
¡Te esperamos!

Requisitos

* Experiencia previa de 1 año en posiciones similares.
* Experiencia en sanidad.
* Imprescindible nivel de inglés avanzado.
* Valorable otros idiomas