Traffic Controller (X/H/M)

Description du poste:

Sobre Paack 📦
Somos una empresa del sector logístico, especializada en la entrega de última milla.
Nacimos en 2015 con la idea de desarrollar una plataforma tecnológica única que optimiza, automatiza y robotiza los procesos operativos.
¡Y lo logramos! Esto no habría sido posible sin nuestras personas, nuestras y nuestros Paackers.
Nuestras oficinas principales se encuentran en Barcelona y tenemos almacenes ubicados en varias zonas de España y Portugal. Es ahí donde supervisamos las operaciones de almacenamiento y entrega, planificamos rutas y analizamos datos.
En Paack nos enorgullece fomentar un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades que promueve la diversidad y la inclusión, lo cual es una parte fundamental de nuestra cultura.
Sobre el rol 👩🏼‍💻
El Store Model en Paack gestiona todas las entregas desde las tiendas de nuestros clientes.
Tenemos un amplio espectro de funciones que comienza con la adquisición de clientes y termina con la resolución de incidentes, incluyendo la negociación con flotas, la estrategia de asignación basada en márgenes y calidad de servicio, el apoyo operativo a clientes y flotas, y el monitoreo de operaciones en tiempo real.
Tu rol es el de monitorizar y dar seguimiento informático al flujo de envíos y entregas dentro de nuestra empresa en Store Model. El objetivo de Store Model es el de asegurar una distribución eficiente de los paquetes y cumplir con los plazos establecidos.
* Supervisar el seguimiento de los envíos: Utilizarás nuestro sistema propio de seguimiento de paquetes para monitorear el progreso de las entregas y resolver cualquier problema que pueda surgir durante el proceso.
* Gestionar imprevistos: Anticipar y gestionar situaciones imprevistas, como retrasos en la entrega, problemas de tráfico o cambios de última hora en las rutas, asegurando una resolución rápida y eficiente.
* Comunicación interna: Mantener una comunicación clara y efectiva con los jefes de tráfico de las flotas y otros miembros del equipo para garantizar que estén informados sobre las actualizaciones de las rutas y cualquier cambio en los planes de entrega.
* Optimizar la eficiencia operativa: Identificar oportunidades para mejorar los procesos y la eficiencia en la distribución de paquetes, proponiendo soluciones y medidas correctivas cuando sea necesario.
Se valora💡
* Experiencia previa: Se valora experiencia previa en roles relacionados con el control de tráfico, preferiblemente en el sector de la mensajería o logística.
* Habilidades de organización: Capacidad para gestionar múltiples tareas y comunicaciones con nuestros proveedores simultáneamente, manteniendo altos estándares de precisión y puntualidad.
* Habilidades de resolución de problemas: Capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas ante situaciones imprevistas o emergencias, de acuerdo con las alternativas y prioridades previamente definidas por la dirección de operaciones, y siempre bajo la supervisión y aprobación del Team Leader.
* Excelentes habilidades de comunicación: Capacidad para comunicarse de manera clara y concisa con las flotas y otros miembros del equipo, transmitiendo información de manera efectiva.
* Orientación al cliente: Compromiso con la satisfacción del cliente, asegurando que los envíos se entreguen en tiempo y forma.
¿Qué ofrecemos? 💡
* Contrato: indefinido
* Trabajo en remoto flexible.
* Programa para referenciar para nuestras vacantes abiertas: puedes ganar hasta 1.000 EUR.
* Buen ambiente de trabajo, donde conocerás a grandes profesionales del sector que te ayudarán a crecer profesionalmente.
* Retribución flexible con nuestro colaborador Coverflex en los conceptos siguientes:
🥑 restaurantes
🚍 transporte público
🧸 guardería
📚 formación
🩹seguro de salud
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