Conseiller de Vente CDI

Description du poste:

Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values ​​of our Houses, through a process of permanent creativity.

UN RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT

* Offre un service client exceptionnel et est fier de développer des relations à long terme.

* Est conscient des objectifs CRM et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.

* Met en œuvre des campagnes de contact personnalisées et utilise tous les outils de clienteling disponibles pour accomplir les tâches CRM dans les délais impartis.

* Capture systématiquement les données clients et prend note de toutes les informations qualitatives.

* Connaît son portefeuille de clients, et en particulier les VVICs et VICs qu'il/elle gère.

UN PARTENAIRE COMMERCIAL OMNICANAL

* A à cœur d'offrir un excellent service client et réalise de solides performances commerciales.

* Utilise tous les services omnicanaux disponibles pour augmenter les ventes.

* Est conscient des objectifs de ventes et de KPI du magasin et individuels, et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.

* Suit activement les formations et participe à toutes les activités commerciales définies par le SM/ASM /HO.

* Travaille constamment pour atteindre les objectifs de ventes, de KPI et de CRM fixés.

* Est conscient de l'environnement commercial local et des activités des concurrents.

UN SOUTIEN À L'EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE

* Assure un environnement de magasin impeccable, tel que le respect du merchandising visuel, l'arrière-boutique, le stock et la présentation à tout moment de la journée, et soutient ses collègues et managers.

* Informe proactivement le management de toute amélioration nécessaire en magasin pour garantir un environnement luxueux en tout temps.

* Met en œuvre toutes les directives relatives à la gestion du magasin et de l'arrière-boutique, au stock et participe aux inventaires.

* Soutient les clients du service après-vente et assure un suivi pour garantir un service après-vente impeccable.

* Se conforme aux politiques et normes établies par Richemont.

#Richemont #WeCraftTheFuture