CDI : Responsable Expérience Clients

Description du poste:

Cliquez pour découvrir l'Hôtel du Louvre, situé en plein cœur de Paris. L'hôtel classé 5 étoiles comprend 164 chambres dont 58 suites. Fidèle à la tradition des brasseries parisiennes, la Brasserie du Louvre offre une cuisine riche et authentique qui attire une clientèle parisienne de quartier, ainsi qu'une clientèle de loisir. Le Bar et les salles de banquets complète l'offre de restauration.

« We care for people so they can be their best »
Notre raison d'être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l'épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Profil requis du candidat:

Département :
Hébergement

Vous reporterez au Responsable de la réception

Vos atouts :
· Expérience confirmée dans l'hôtellerie du luxe en réception ou en relations clientèle
· Excellente maitrise de la langue anglaise et française
· Grande capacité à résoudre les problèmes, aisance administrative et relationnelle indispensable

Votre périmètre :
· Responsable de la qualité et de la satisfaction de la clientèle
· En charge du bien-être du client avant, pendant et après son séjour
· Fidélisation de la clientèle et personnalisation du séjour
· Communication et coordination entre les différents services

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap