Addetta/o al Servizio Clienti (Origgio-va)

Description du poste:

Presentazione dell'azienda - YVES ROCHER

YVES ROCHER SRL, importante Societa' operante nel settore della cosmesi vegetale.

Descrizione del posto (Mansioni)

DESCRIZIONE DEL POSTO

L'Addetto/a al Servizio Clienti è il primo punto di contatto tra l'azienda e i clienti. Ha il compito di rispondere a richieste, fornire informazioni sui prodotti o servizi, gestire eventuali reclami e garantire un'assistenza efficiente e cortese. Il ruolo richiede capacità comunicative, problem solving e un orientamento al cliente per assicurare un'esperienza positiva e fidelizzante.
In particolare i compiti principali sono:
* Rispondere alle email o chat dei clienti in modo professionale e tempestivo
* Fornire informazioni dettagliate su prodotti, servizi, ordini e politiche aziendali
* Gestire e risolvere reclami o problematiche segnalate dai clienti
* Seguire le procedure aziendali per garantire la soddisfazione del cliente
* Collaborare con altri reparti per risolvere eventuali problemi tecnici o logistici
* Raccogliere feedback dai clienti per migliorare il servizio offerto

Profilo

L'Addetto/a al Servizio Clienti, dipende dalla Responsabile Servizio Clienti, assicurando la regolarità, la qualità e la tempistica delle azioni necessarie per realizzare l'evasione degli ordini e la consegna dei prodotti.

Competenze

Savoir- faire
* Ottime doti di Comunicazione scritta ed orale ;
* Conoscenza Pacchetto office; in particolare Excel e Power Point;
* Capacità organizzative;
* Capacità di problem solving.
* Esperienza di piccola contabilità.Savoir-être
* Doti relazionali (pazienza, gentilezza, cortesia) ;
* Doti Comunicative ;
* Organizzazione;
* Affidabilità;
* Precisione;
* Senso pratico;
* Rapidità;
* Efficienza.

COSA OFFRIAMO:

- Contratto a tempo Determinato CCNL Commercio di 6 mesi (Ral 25.000,00 + tickets da 8 euro per ogni giorno in presenza, in quanto prevista possibilità di smart working)

Si richiede disponibilità immediata e full time