Personal Ejecutivo De Atención A Clientes

Description du poste:

Este perfil brinda atención integral a la clientela, proporcionando información, asesoría y soluciones oportunas sobre productos, servicios y trámites, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad, en el cumplimiento de los objetivos comerciales y la fidelización de las personas usuarias.
Dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución.
Contribuir a una experiencia positiva para la clientela mediante un trato cordial, profesional y eficiente.
Proporcionar información clara sobre planes, equipos, promociones y servicios
Gestionar cambios de plan, reposiciones de SIM y trámites administrativos.
Verificar la documentación requerida para cada trámite.
Atender de manera presencial o remota a la clientela, identificando sus necesidades.
Resolver dudas, aclaraciones y reclamaciones conforme a las políticas de la empresa
Realizar activaciones, renovaciones, migraciones y portabilidades.
Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
10:00 - 19:00
Aclaraciones de horario: Horario rotativo y cuenta con una hora de comida.

2026-06-29
$9,836.00

Profil requis du candidat:

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 2 - 3 años en PERSONAL EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES
Ninguno
Autonomía
Orientación al cliente
Proactividad
Comunicación
Trabajo en equipo
Negociación
Planeación estratégica
Tolerancia a la presión
Orientación a resultados
Calidad en el trabajo
Liderazgo
Atención y servicio al cliente.
Manejo de renovaciones y activaciones de líneas.
Manejo de quejas y resolución de conflictos.
Manejo de indicadores de desempeño
Conocimientos básicos de telecomunicaciones y telefonía móvil.
Autonomía
Orientación al cliente
Proactividad
Comunicación
Trabajo en equipo
Negociación
Planeación estratégica
Tolerancia a la presión
Orientación a resultados
Calidad en el trabajo
Liderazgo
Ninguno