LIDER TECNICO CRM

Description du poste:

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EN EDENRED BUSCAMOS: LIDER TÉCNICO EN SALESFORCE

Objetivo General

Liderar la estrategia técnica, arquitectura y gobierno de la plataforma Salesforce (Sales y Service Cloud), garantizando la escalabilidad, estabilidad operativa y adopción de mejores prácticas, así como la correcta integración con los sistemas core de la organización.

Actuar como referente técnico, participando activamente en decisiones de arquitectura, diseño de soluciones y ejecución técnica, asegurando calidad, seguridad y eficiencia en la plataforma.

Las principales responsabilidades del rol son:

1. Liderazgo técnico y governance

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Definir y gobernar la arquitectura de Salesforce (Sales y Service Cloud).

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Establecer estándares de desarrollo, configuración y despliegue.

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Asegurar el cumplimiento de mejores prácticas (Salesforce Well-Architected Framework).

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Identificar y corregir malas prácticas técnicas y deuda técnica.

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Evaluar impactos técnicos de nuevos requerimientos o iniciativas.

2. Gestión de equipo

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Gestionar y priorizar actividades del equipo CRM.

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Definir roadmap técnico y planes de trabajo.

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Acompañar técnicamente al equipo (code reviews, mentoring, diseño).

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Asegurar cumplimiento de tiempos, calidad y entregables.

3. Arquitectura e integración

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Diseñar y supervisar integraciones con sistemas externos (APIs, middleware, ETLs).

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Garantizar la correcta orquestación de procesos entre Salesforce y otros sistemas.

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Asegurar escalabilidad, performance y resiliencia de la arquitectura.

4. Operación y calidad

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Garantizar la continuidad operativa del CRM.

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Implementar estrategias de monitoreo, logging y manejo de errores.

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Definir e implementar estrategias de testing (unit, integration).

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Gestionar ambientes (Dev, QA, UAT, Prod).

5. DevOps & Release Management

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Definir estrategia de CI/CD para Salesforce.

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Gestionar versionamiento (Git) y pipelines de despliegue.

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Asegurar trazabilidad de cambios y releases controlados.

6. Relación con stakeholders

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Interactuar con líderes técnicos de otros sistemas.

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Traducir necesidades de negocio a soluciones técnicas.

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Participar en decisiones estratégicas de tecnología.

El perfil necesario para el rol es:

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Formación: Ingeniería en Sistemas, Software o afín.

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Años de experiencia: +5 años en Salesforce (Sales y Service Cloud), +2-3 años liderando equipos técnicos.

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Experiencia en: Experiencia en entornos enterprise y múltiples integraciones, Experiencia sobre softwares ya construidos, participación en proyectos de integración SALESFORCE

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Años de experiencia: 3 a 5 años

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NECESARIAS: Salesforce Application Architect Salesforce System Architect

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DESEABLE: Salesforce Certified Administrator Salesforce Platform Developer I / II

Conocimientos técnicos:

Salesforce (Core)

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Modelado de datos (objetos, relaciones, gobernanza de datos).

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Seguridad (roles, perfiles, sharing rules, FLS).

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Automatización: Flows (obligatorio), Apex cuando aplique.

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Configuración avanzada de Sales y Service Cloud.

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Gestión de usuarios y ambientes.

Desarrollo

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Apex (Triggers, Batch, Queueable, Schedulers).

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Lightning Web Components (LWC) (clave, más relevante que Aura).

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Visualforce (legacy).

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SOQL/SOSL.

Integraciones

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APIs REST/SOAP.

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Manejo de autenticación (OAuth, JWT).

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Experiencia con middleware (deseable: Mulesoft u otros ESB).

DevOps

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Salesforce CLI.

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Herramientas como Copado, Gearset o similares (deseable).

Herramientas

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VS Code.

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Postman / herramientas de testing de APIs.

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HTML, CSS, JavaScript.

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Conocimientos de arquitectura empresarial (deseable).

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Manejo de bases de datos.

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