LIDER TECNICO CRM

Descrizione del lavoro:

Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

EN EDENRED BUSCAMOS: LIDER TÉCNICO EN SALESFORCE

Objetivo General

Liderar la estrategia técnica, arquitectura y gobierno de la plataforma Salesforce (Sales y Service Cloud), garantizando la escalabilidad, estabilidad operativa y adopción de mejores prácticas, así como la correcta integración con los sistemas core de la organización.

Actuar como referente técnico, participando activamente en decisiones de arquitectura, diseño de soluciones y ejecución técnica, asegurando calidad, seguridad y eficiencia en la plataforma.

Las principales responsabilidades del rol son:

1. Liderazgo técnico y governance

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Definir y gobernar la arquitectura de Salesforce (Sales y Service Cloud).

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Establecer estándares de desarrollo, configuración y despliegue.

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Asegurar el cumplimiento de mejores prácticas (Salesforce Well-Architected Framework).

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Identificar y corregir malas prácticas técnicas y deuda técnica.

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Evaluar impactos técnicos de nuevos requerimientos o iniciativas.

2. Gestión de equipo

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Gestionar y priorizar actividades del equipo CRM.

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Definir roadmap técnico y planes de trabajo.

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Acompañar técnicamente al equipo (code reviews, mentoring, diseño).

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Asegurar cumplimiento de tiempos, calidad y entregables.

3. Arquitectura e integración

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Diseñar y supervisar integraciones con sistemas externos (APIs, middleware, ETLs).

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Garantizar la correcta orquestación de procesos entre Salesforce y otros sistemas.

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Asegurar escalabilidad, performance y resiliencia de la arquitectura.

4. Operación y calidad

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Garantizar la continuidad operativa del CRM.

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Implementar estrategias de monitoreo, logging y manejo de errores.

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Definir e implementar estrategias de testing (unit, integration).

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Gestionar ambientes (Dev, QA, UAT, Prod).

5. DevOps & Release Management

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Definir estrategia de CI/CD para Salesforce.

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Gestionar versionamiento (Git) y pipelines de despliegue.

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Asegurar trazabilidad de cambios y releases controlados.

6. Relación con stakeholders

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Interactuar con líderes técnicos de otros sistemas.

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Traducir necesidades de negocio a soluciones técnicas.

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Participar en decisiones estratégicas de tecnología.

El perfil necesario para el rol es:

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Formación: Ingeniería en Sistemas, Software o afín.

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Años de experiencia: +5 años en Salesforce (Sales y Service Cloud), +2-3 años liderando equipos técnicos.

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Experiencia en: Experiencia en entornos enterprise y múltiples integraciones, Experiencia sobre softwares ya construidos, participación en proyectos de integración SALESFORCE

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Años de experiencia: 3 a 5 años

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NECESARIAS: Salesforce Application Architect Salesforce System Architect

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DESEABLE: Salesforce Certified Administrator Salesforce Platform Developer I / II

Conocimientos técnicos:

Salesforce (Core)

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Modelado de datos (objetos, relaciones, gobernanza de datos).

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Seguridad (roles, perfiles, sharing rules, FLS).

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Automatización: Flows (obligatorio), Apex cuando aplique.

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Configuración avanzada de Sales y Service Cloud.

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Gestión de usuarios y ambientes.

Desarrollo

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Apex (Triggers, Batch, Queueable, Schedulers).

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Lightning Web Components (LWC) (clave, más relevante que Aura).

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Visualforce (legacy).

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SOQL/SOSL.

Integraciones

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APIs REST/SOAP.

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Manejo de autenticación (OAuth, JWT).

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Experiencia con middleware (deseable: Mulesoft u otros ESB).

DevOps

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Salesforce CLI.

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Herramientas como Copado, Gearset o similares (deseable).

Herramientas

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VS Code.

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Postman / herramientas de testing de APIs.

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HTML, CSS, JavaScript.

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Conocimientos de arquitectura empresarial (deseable).

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Manejo de bases de datos.

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