Stage - Assistant(e) Relation Clients BtoC & BtoB

Description du poste:

Citée par le New York Times comme « le temple de beauté le plus chic du monde », l'Officine Universelle Buly 1803, possède l'esprit de conquête et d'innovation de son fondateur. Vous allez travailler pour l'Officine Universelle Buly et entrer dans son univers mirifique, où arts, étiquettes, bonnes manières et protocoles permettent de sublimer tous les instants de la beauté et du raffinement pluriséculaire. Le service à la française, l'Histoire, le parfum et la finesse des senteurs ne sont nullement des détails et ils font notre singularité autant que notre excellence à travers le monde.

Les Officines Universelles Buly symbolisent la flamboyance de l'époque des comptoirs de vente des maîtres parfumeurs du XIXe siècle, aux cabinets de bois richement ouvragés et aux décors parfaitement agencés. Vous aurez un plaisir certain de travailler dans un cadre aussi beau et qui suscite l'émerveillement de tous. Les Officines Universelles sont maintenant nombreuses mais sont pourtant uniques : chacune d'elles coexiste entre tradition française et imprégnation de la culture locale.

Depuis 2021, l'Officine Universelle Buly a rejoint le groupe LVMH et fait rayonner son excellence et la beauté française dans le monde à travers ses nombreuses boutiques implantées notamment en France, au Japon ou encore en Corée du Sud.

Sous la responsabilité directe du Chargé Expérience Client, le/la stagiaire participe activement à la gestion quotidienne du service clients omnicanal et à l'amélioration de l'expérience clients BtoB et BtoC. Il/elle assistera également son tuteur sur la coordination des commandes corporate et le suivi des relations avec les partenaires restaurants et hôtels.
Étudiant(e) en Master 1 ou Master 2 (école de commerce ou équivalent). Appétence pour l'univers du luxe, de la beauté et de la cosmétique. Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit). Une troisième langue est un plus. Une première expérience dans le secteur de la relation clients omnicanale (Service Clients, CRM, Retail) est un plus. Bonne maîtrise des outils informatiques classiques (Pack Office, Zendesk ou systèmes similaires). Sens du service client, rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Qualités relationnelles, curiosité, esprit d'équipe et volonté d'apprendre rapidement sont essentiels