Stage en alternance Support infrastructures IT

Descrizione del lavoro:

Description du poste

Tu es intégré.e au sein du service IT de Soignies composé de 3 personnes dont le but est de :
* Assurer le support aux utilisateurs en identifiant, investiguant et résolvant les problèmes techniques pour tous les logiciels et systèmes informatiques supportés par l'entreprise.
* Préparer et fournir le matériel bureautique nécessaire à tout nouvel engagé et en assurer la maintenance.
* Travailler dans un environnement bureautique et industriel
Dans ce contexte, tu es plus particulièrement en charge de :
* Traiter les incidents concernant les matériels, systèmes d'exploitation et postes de travail, logiciels bureautiques et périphériques afin que ces différents systèmes fonctionnent correctement.
* Etablir les priorités entre les demandes des utilisateurs, traiter les demandes, résoudre les problèmes ou rediriger la demande au service compétent, assurer le suivi des demandes pour répondre aux attentes des clients. Enregistrer le suivi de toutes les demandes dans le système interne de tickets.
* Assurer la configuration et l'initialisation des PC et autres matériels (imprimantes, téléphones, réseau,….) pour tout nouvel engagé et en assurer la mise à jour.
* Assister les autres services IT dans la recherche et résolution de problèmes

Requisiti del candidato:

Qualifications

* Tu va entamer un cursus en alternance en informatique et as une première expérience professionnelle (stage, etc.) mais surtout tu es curieux.se. et as envie d'apprendre.
* Tu as de bonnes connaissances des outils Microsoft et de la suite Google et tu possédes de bonnes notions réseau (TCP/IP), système Windows (base de registre, A.D,…) et Microsoft Server.
* Tu es capable d'échanger en anglais à l'écrit et à l'oral.
* Tu es reconnu pour ton sens du service et ton capacité d'organisation