Apprenti.e Gouvernant.e Polyvalent.e H/F - Pullman Paris Montparnasse 4

Descrizione del lavoro:

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.
Nous avons à cœur de développer le potentiel des jeunes par l'intermédiaire de l'apprentissage. Vous souhaitez mettre en pratique votre formation au sein d'un hôtel emblématique le Pullman Paris Montparnasse ? N'hésitez pas à candidater et rejoindre l'équipe pour l'ouverture de l'hôtel.
Epanouissez-vous dans un hôtel neuf, flagship du groupe Accor, certifié "GREAT PLACE TO WORK 2025/2026"
MISSION :
Le/La Apprenti.e Gouvernant.e Etages H/F est garant.e de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
* Supervise les activités opérationnelles du service des étages, d'entretien ménager et de blanchisserie
* Est garant.e de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil, etc.) et de la sécurité des locaux
* Veille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de l'établissement
* Participe aux briefings journaliers du service
* Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée
* Anticipe et résout les problèmes avec les clients, en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
* Veille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l'hôtel
* Développe la motivation et l'engagement de ses équipes en créant une ambiance de travail positive et collaborative