APPRENTISSAGE - Operations excellence - Gestion de projet

Descrizione del lavoro:

Au sein de l'équipe Sales Business Administration (SBA) EMEA & INDIA, vous rejoignez un environnement international et multiculturel en pleine transformation.
Dans un contexte de croissance et d'innovation, vous contribuerez directement au déploiement et à l'amélioration des outils de suivi de performance de l'organisation. A travers l'intégration de l'intelligence artificielle dans nos processus, vous participerez à renforcer l'efficacité, la qualité et l'expérience des clients et revendeurs.
Vos missions
En tant qu'alternant(e), vous intégrerez l'équipe Operations Excellence et apporterez votre contribution à des projets stratégiques majeurs :
Amélioration de l'efficacité dans le traitement de nos transactions :
* Participer à l'automatisation des audits pour renforcer la fiabilité et réduire les tâches répétitives.
* Contribuer à la documentation des processus et à la diffusion de bonnes pratiques grâce à l'IA.
Définition et optimisation de l'outil de monitoring des Key Performances Indicators (KPI)
* Définition des besoins d'amélioration de l'outil ;
* Déploiement de l'outil et promotion auprès des managers des autres Géographies (Amériques, Asie)
* Suivi, analyse des KPI et définition des plans d'action
Déploiement d'un nouvel outil de support basé sur l'Intelligence Artificielle (IA) à destination de nos clients et revendeurs :
* Participer à la définition du besoin, l'implémentation, aux tests, au déploiement et à la formation des utilisateurs.
* Être force de proposition pour optimiser l'expérience utilisateur et le contenu.
Pilotage de la performance :
* Préparer et analyser les KPI et rapports trimestriels avant présentation au management.
* Préparer et présenter le bilan de l'activité lors des réunions de suivi hebdomadaires via nos outils de monitoring et proposer des pistes d'amélioration

Vos qualifications
Étudiant.e en cursus BAC+5 en école de commerce ou formation universitaire en management de projets, vous êtes à la recherche d'un apprentissage d'un an.
* Vous avez le sens du détail et de l'analyse, êtes rigoureux(se) et disposez d'un bon sens relationnel.
* Curieux(se) et orienté(e) solutions, vous aimez résoudre des problèmes complexes dans un environnement business exigeant et international.
* Vous avez des compétences en Power BI et Excel (globalement le Pack Office)
* Vous avez un fort intérêt pour les nouvelles technologies et l'intelligence artificielle, et êtes à l'aise avec les outils digitaux (dashboarding, monitoring, automatisation…).
* Vous parlez couramment français et anglais.
Type de contrat : contrat d'apprentissage seulement (pas de contrat de professionnalisation)
Nous rejoindre c'est aussi
Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l'innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans.
Principaux avantages et bénéfices :
* Environnement multiculturel
* Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé (salles de sport & de musique, conciergerie…)
* Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion
* Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc