Alternance - Relation client - Vitalaire

Descrizione del lavoro:

Descriptif de l'entité et de l'activité

Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et Dinno santé, nous comptons près de 4000 collaborateurs qui, chaque jour, assurent aux patients une prise en charge personnalisée dans les domaines de l'assistance respiratoire, des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l'équipement médical à domicile.
Grâce à leur engagement, plus de 500 000 patients peuvent mieux vivre leur maladie chronique ou leur handicap à leur domicile.

#changingcarewithyou

VitalAire

Essentielles à tous ceux qui vivent avec une maladie chronique, les équipes de VitalAire redonnent à chacun le pouvoir de vivre mieux. Parce que ce qui compte le plus pour les patients, c'est de ressentir une amélioration concrète de leur qualité de vie, notre objectif est d'apporter un accompagnement personnalisé tout en facilitant la pratique des professionnels de santé. En tant qu'acteur de référence de la santé à domicile dans le monde, nous contribuons à la transformation des modèles de prise en charge au bénéfice des patients, des professionnels de santé, des organismes de financement du système de soins et de la société.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Au sein de VitalAire, vous intégrez l'activité Respiratoire de la Zone Est, au cœur de l'agence d'Eckbolsheim, afin d'apporter un support administratif et opérationnel aux équipes de la zone.

Vous serez rattaché(e) au Responsable d'Agence et travaillerez en collaboration avec nos équipes opérationnelles.

En lien avec les équipes de la zone, vos principales missions sont les suivantes :
* Apporter un support administratif au Responsable d'Agence ;
* Assurer la qualité de la prestation Respiratoire et le respect des engagements vis-à-vis des patients et des prescripteurs, notamment via le pilotage quotidien des interventions confiées à l'équipe, en veillant au respect des règles sécurité ;
* Garantir une relation client d'excellence en étant un interlocuteur privilégié des patients et des professionnels de santé, et en assurant un suivi de qualité de leurs demandes ;
* Organiser et adapter l'activité quotidienne des équipes (planning etc) pour répondre aux attentes des prescripteurs et favoriser l'observance des patients ;
* S'assurer de la bonne gestion des interventions;
* Contribuer au développement de l'activité de l'agence et être force de proposition sur tout axe d'amélioration continue pouvant contribuer à la performance opérationnelle ;
* Assurer le bon fonctionnement de l'agence.

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Vous préparez une formation de niveau Bac+4/Bac+5 orientée gestion, coordination et relations clients. Vous êtes à la recherche d'un contrat d'apprentissage à compter de 2026.

Vous êtes intéressé par le domaine de la santé.

Vous justifiez d'un bon relationnel et d'une excellente capacité d'organisation.

Vous faites preuve de prise d'initiative et de réactivité. Vous êtes curieux et justifiez d'une bonne communication.

Vous avez une réelle appétence pour le travail en équipe, et avez le sens du business et du service.

Vous maîtrisez les outils informatiques (tels que la suite Google). Vous êtes à l'aise dans l'accueil téléphonique ou physique. La connaissance des processus administratifs et/ou logistiques serait un plus.

Votre rigueur et votre capacité à apprendre dans un environnement dynamique seront de véritables atouts.

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation