Customer Service Specialist

Descrizione del lavoro:

(COMPANY NAME) BeLux is op zoek naar een Customer Service Specialist, verantwoordeljk voor de administratieve verkoopondersteuning op onze afdeling Customer Services.

Verantwoordelijkheden
* Je beantwoordt vragen over de juiste codering van contracten en coördineert alle wijzigingen tijdens de looptijd van het contract.
* Je biedt administratieve ondersteuning aan verkoopmedewerkers en teamleiders bij alle contractgerelateerde processen, van registratie tot facturatie, waarbij specifieke contractinstructies worden vastgelegd.
* Je zorgt voor een vlotte afhandeling van klachten, analyseert het onderliggende probleem en bedenkt een duurzame oplossing om de klanttevredenheid te vergroten.
* Je aarzelt niet om contact op te nemen met klanten voor administratieve vragen over hun contract.
* Je draagt bij aan de tevredenheid van onze interne en externe klanten door responsief en proactief te zijn en door nauw samen te werken met de relevante afdelingen.
* Je draagt actief bij aan de voortdurende verbetering van de dienstverlening door voorstellen voor verbeteringen te delen.

Wie ben jij?
* Je hebt een goede kennis van het nederlands, dit zowel geschreven als gesproken. Verder kan je jezelf behelpen in het frans.
* Je bent vertrouwd met de huidige Office-pakketten. Kennis van SAP is een pluspunt.
* Je bent analytisch en niet bang voor cijfers.
* Je bent goed georganiseerd en wil je volledig inzetten voor je werk.
* Je hebt al een eerste ervaring in een gevarieerde administratieve functie waarbij je je eigen prioriteiten hebt moeten stellen.
* Je glas is altijd halfvol, nooit halfleeg. Voor elk probleem is er een oplossing en die vind jij ook.

Wat hebben wij te bieden?
* Een zeer gevarieerde functie met veel autonomie
* Je werkt voor een multinational met een familiale sfeer waar de ontwikkeling van werknemers centraal staat en interne mobiliteit wordt aangemoedigd.
* Een marktconform salaris, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot telewerken na 6 maanden, Bikelease, enz.
* Je komt terecht in een klein team met een open, familiale sfeer.

At (COMPANY NAME), we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

Read more on www.(COMPANY NAME).com/careers