Guest Relations

Descrizione del lavoro:

Descrição da empresa:

No Brasil, litoral norte da Bahia, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte é um hotel onde a arquitetura está em perfeita harmonia com a paisagem exuberante e a biodiversidade local, para os amantes do ecoturismo e também os apreciadores do conforto e do equilíbrio do corpo e da mente.
No coração de uma reserva ecológica, há 40 anos, o hotel oferece experiências de integração com a natureza, em um ambiente único e encantador.
Aqui é o destino tropical perfeito para férias em família, celebrações como casamentos, lua de mel dos sonhos, bodas, aniversários e reuniões de negócios, onde o ambiente inspira a criatividade e a dinâmica entre os convidados.
Próximo a reservas de Mata Atlântica, lagos, praias de desovas de tartarugas marinhas, áreas de observação de baleias e recifes de corais, o local ainda abriga uma charmosa Vila dos Pescadores e as ruínas da única construção em estilo medieval: o Castelo Garcia D'Ávila.
Os momentos vividos no Tivoli Ecoresort Praia do Forte valorizam a qualidade de vida e é possível constatar que os pequenos prazeres da vida são os mais importantes.
No Brasil, litoral norte da Bahia, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte é um hotel onde a arquitetura está em perfeita harmonia com a paisagem exuberante e a biodiversidade local, para os amantes do ecoturismo e também os apreciadores do conforto e do equilíbrio do corpo e da mente.
Veja outras vagas disponíveis na propriedade e região (Brasil):
https://bit.ly/Minor-VagasTivoliBrazil

Descrição da vaga:

* Acompanhar diariamente o andamento da estada dos clientes no hotel;
* Acompanhar clientes VIP's;
* Preparar requerimentos especiais para entrega aos clientes;
* Preparar relatório diário com relato dos atendimentos / contatos realizados com hóspedes durante seu turno de trabalho;
* Documentar todas as solicitações, reclamações ou elogios de hóspedes;
* Tratar / monitorar / encaminhar a solução de todas as demandas solicitadas pelos clientes garantindo sua satisfação;
* Oferecer atendimento cordial, profissional e eficiente, de acordo com os padrões do hotel;
* Realizar outras atividades inerentes a sua função conforme necessidades do departamento;
* Atuar com foco na superação das expectativas dos hóspedes.

Qualificações:

* Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria de luxo;
* Domínio do pacote office, sistemas de gestão hoteleira e ferramenta ReviewPro;
* Ensino Superior completo em Hotelaria, Turismo, Comunicação, Marketing, entre outros;
* Necessário inglês fluente - requisito mandatório;
* Fluência em outros idiomas será um diferencial.

Informações adicionais:

* Ter disponibilidade para trabalhar em regime operacional de hotelaria - escala 6x1 - 07h20, das 08h30 às 16h50;
* Regime de trabalho: Efetivo (CLT).

O Tivoli Ecoresort Praia do Forte valoriza a diversidade e a inclusão. Todas as vagas abertas também estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).
Atenção:
Comunicamos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços aos candidatos às vagas ofertadas.
Estas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo nossas marcas para requererem, aos possíveis candidatos, o envio de número de documentos e pagamentos pelos respectivos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de RH
TIVOLI ECORESORT PRAIA DO FORTE
Avenida do Farol, S/N, Praia do Forte, Mata de São João, Bahia, Brasil, CEP 48280-000.
T: +55 (71) 3676-4000 | E: rh.tepf@tivolihotels.com
www.tivolihotels.com
www.minorhotels.com