Operations Execution Manager

Descrizione del lavoro:

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!

No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:
* Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
* Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
* Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
* A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
* Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
* Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
* Definir o enquadramento estratégico da operação do Mercado Livre, considerando as necessidades dos nossos clientes e das operações.
* Estabelecer o planejamento completo do Inbound das operações em toda a América Latina, determinando a visão de longo prazo e coordenando a execução do plano proposto no dia a dia.
* Gerir uma equipe composta por Supervisores (gestão direta) e Team Leaders (gestão indireta), garantindo desenvolvimento, aderência ao DNA MELI, acompanhamento de performance e controle dos indicadores de turnover e absenteísmo.
* Desenhar as ferramentas e as lógicas para otimizar a eficiência da operação e a satisfação do cliente no processo de outbound/inbound.
* Priorizar o atendimento dos diferentes sellers em todas as operações.
* Identificar os problemas e implementar as melhorias para garantir uma resolução eficiente e eficaz.

Quais são os requisitos necessários para a posição?

* Formação superior completa em Engenharia de Produção, Engenharia de Transportes, Engenharia de Logística, Engenharia Mecânica, Engenharia Industrial ou áreas afins.
* Contar com experiência desenvolvida em funções de planejamento, projetos, operação, consultoria ou similares, que tenham requerido análise crítica de maneira intensiva.
* Possuir conhecimentos do idioma espanhol.
* Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Araucaria/PR.

Nós lhe propomos:
* Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
* Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
* Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
* Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

Faça parte do nosso time!

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie