Assistant administratif SAV H/F

Descrizione del lavoro:

Notre société | FLUIDRA

Fluidra, leader international de la piscine, conçoit des solutions innovantes pour une utilisation durable de l'eau, au service du bien-être et de la santé.

Notre mission : créer l'expérience piscine idéale, tout en agissant pour un développement responsable et durable.

Nous garantissons à nos collaborateurs un environnement de travail optimal, leur permettant de développer pleinement leur potentiel et de bénéficier d'une véritable reconnaissance.

Engagés pour l'avenir, nous privilégions des produits et des pratiques durables afin de protéger les générations futures.

Nos valeurs nous guident chaque jour : Collaboration avec nos clients - Excellence et innovation - Apprendre et s'adapter - Travail d'équipe - Honnêteté et confiance - Passion du succès

✅ Notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap et nous mettons tout en œuvre pour garantir un environnement de travail accessible et adapté.

🎯 Missions et responsabilités

Nous recrutons un assistant administratif pour un CDD de 7 mois. Vous intégrez notre service SAV au sein de nos bureaux basés à Saint-Barthélemy-d'Anjou (49).

Vous Réceptionnez Et Traitez Les Demandes De Réparation Des Clients Par Mail, Ou Par Téléphone. Vous Menez Des Actions Permettant La Réparation Des Produits Dans Le Cadre Du Service Après-vente Et Vous Assurez Le Traitement Des Retours Fournisseurs. Vos Missions Principales Seront Les Suivantes

* Assurer la réception des appels et des mails clients pour les demandes d'interventions
* Analyser le besoin client et identifier le problème à résoudre
* Rediriger les appels vers les services concernés si besoin (commerce, dépannage technique...)
* Suivre et traiter les dossiers SAV
* Saisir les devis de réparation et effectuer les relances auprès des clients
* Transmettre les dossiers SAV à l'atelier
* Traitement et facturation des litiges transport
* Suivre les retours des non-conformités aux fournisseurs

🛠️ Aptitudes professionnelles

* Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
* Vous avez une aisance relationnelle
* Vous avez un bon niveau d'orthographe et des qualités rédactionnelles
* Une expérience similaire dans un domaine technique serait appréciée

🕓 Horaires de travail : du lundi au vendredi - 35h/semaine

💲Rémunération & Avantages : 1883.50EUR brut/mois + prime d'assiduité 50EUR brut/mois + ticket restaurant 10EUR/ticket + mutuelle entreprise + participation aux bénéfices