Conseiller service client expert - Marché des Entreprises et des Collectivités H/F

Descrizione del lavoro:

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller service client expert - Marché des Entreprises et des Collectivités H/F

Description de la mission

Doté(e) d'un véritable sens du service, vous aimez offrir un haut niveau de satisfaction à nos clients grâce à votre engagement, votre réactivité et la recherche permanente de solutions.

Rejoignez le pôle entreprises et collectivités !

Intégré(e) au sein de l'équipe, vous êtes en charge des missions suivantes:
* Assurer la gestion des demandes clients et prospects via appels, mails ou courriers.
* Conseiller, établir des devis et vendre par téléphone l'ensemble de notre gamme de produits.
* Gérer les contrats d'assurance : souscription, encaissement, résiliation, vie du contrat.
* Traiter les réclamations et veiller à la conformité des opérations.
* Accompagner les collaborateurs et partager votre expertise au sein de l'équipe.
* Assurer la gestion administrative des dossiers clients : rédaction des pièces contractuelles, émission des attestations, suivi des règlements et mise à jour des informations dans les outils internes.

Profil

De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans la relation client ou dans la gestion de contrats d'assurance. Vos compétences sont les suivantes :
* Maîtrise des techniques de relation client et de conseil en assurance.
* Polyvalence, rigueur et sens du collectif.
* Capacité à détecter les besoins, optimiser le rebond commercial et fidéliser les clients.

Vous êtes curieux(se), doté(e) d'un bon état d'esprit et aimez particulièrement travailler en autonomie.

👉 Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez votre candidature dès maintenant et contribuez à faire de chaque contact client une expérience positive et experte.

Profil principal

Commercial - Commercial-clientèle collectivités

Profils secondaires

Commercial - Commercial-clientèle pro. et/ou entreprises

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Auvergne-Rhône-Alpes, RHONE (69)

Ville

LYON

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans