AGENT D EXPLOITATION

Descrizione del lavoro:

Transdev Drôme recrute un agent d'exploitation

Votre mission

L'agent d'exploitation organise, planifie et supervise les opérations de transport routier de voyageurs sur les contrats suivants :

Lignes suburbaine INTERCITEA et les transports scolaires de l'urbain CITEA

Lignes interurbaines de la Région AURA

Les Missions occasionnelles

Il veille à l'adéquation entre les besoins clients, les ressources humaines et matérielles, afin de garantir un service sûr, ponctuel, conforme à la réglementation et aux exigences de qualité.

Activités

* Planification et organisation de l'activité

Élaborer et optimiser les plannings des conducteurs

Affecter les véhicules aux services

Organiser les tournées et rotations

Optimiser l'utilisation des ressources humaines et matérielles

Adapter les services en fonction des aléas (retards, absences, incidents)

* Supervision de l'exploitation

Assurer le suivi en temps réel des services

Gérer les imprévus (pannes, retards, accidents, météo…)

Maintenir la continuité du service

Veiller au respect des horaires et itinéraires

Informer les conducteurs des modifications éventuelles

Gestion des déviations jusqu'à l'information des agents

Suivi du nécessaire à la conduite (Cartes carburants, badges autoroutes …)

Saisi des données d'exploitation

Mettre à jour les tableaux de suivi

Veiller à la qualité de service (type de véhicule, propreté des véhicules, tenue des conducteurs…)

Tenue d'astreintes exploitation

* Gestion des conducteurs

Mise en place de formation des agents de conduite (Accueil et itinéraires)

Accueillir et encadrer les conducteurs

Vérifier les prises et fins de service

Contrôler le respect des temps de conduite et de repos

Assurer la transmission des consignes d'exploitation

Participer à la gestion des absences et remplacements

* Respect de la réglementation et qualité

Appliquer la réglementation du transport de voyageurs

Respecter les règles relatives aux temps de conduite et de repos

Veiller à la conformité des documents de transport

Assurer le respect des règles de sécurité

Respect des procédures (contrôle EAD, carte chrono, constat amiable …)

Archiver les documents réglementaires

* Relation clients et partenaires

Participer à la qualité de service et à la satisfaction des voyageurs

Traitement appels

Gestion des objets perdus dans les véhicules ou autres

Votre profil

Compétences techniques requises :

Connaissance du transport routier de voyageurs

Maîtrise de la réglementation sociale européenne

Utilisation des logiciels d'exploitation transport

Gestion des plannings

Lecture de cartes et itinéraires

Gestion des situations d'urgence

Permis D, FIMO et carte chrono à jour

Connaissance du territoire

Compétences comportementales requises

Sens de l'organisation

Réactivité face aux imprévus

Capacité à travailler sous pression

Bon relationnel

Rigueur et méthode

Esprit d'équipe

Sens des responsabilités

Votre destination

La société TRANSDEV DROME filiale interurbaine basée à Valence possède plusieurs activités : Transport scolaire, Transport lignes régulières du réseau CITEA et Région, et transport occasionnel. Le parc est composé de plus de 60 autocars scolaires et lignes régulières gasoil et GNV, ainsi qu'un parc de véhicule léger pour le service de transport à la personne.

Les plus !

* Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
* Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
* Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
* Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales