Assistant (e) Marketing, Commercial et Relation Client H/F

Descrizione del lavoro:

CFTA Centre Ouest Transdev recrute un Assistant (e) Marketing, Commercial et Relation Client H/F

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Votre feuille de route

Sous la responsabilité du Responsable commercial, vous contribuez au développement commercial du réseau et à la qualité des données d'exploitation par la gestion des activités marketing, commerciales, administratives et de relation client.

* 1. Marketing et connaissance client

Suivi des fréquentations et des recettes.

Collectes et traitements des éléments issus des études (comptages, enquêtes OD, satisfaction…).

Collecte et compilation des informations pour conception et rédaction des rapports mensuels, trimestriels, et annuels. Comparaison entre les données contractuelles et le réalisé, mise en cohérence. Analyse des écarts entre données contractuelles et réalisées.

* Commercial et relation clientèle

Gestion des réclamations clients (collecte/réponses) en lien avec le service exploitation.

Participation aux opérations commerciales terrain.

Gestion site internet (màj horaires, info trafic, demandes horaires).

* Administration et service support

Collecte et traitement des constats d'irrégularité.

Collecte et suivi des signalements effectués par le personnel de conduite sur les dégradations réseaux.

Elaborations et mises à jour des documents sur MobiMe.

Suivi des mouvements de parc (information de l'AO).

Tâches administratives diverses.

Votre profil

Titulaire d'un Bac/Bac+ 2, vous maîtrisez parfaitement les outils du Pack Office, en particulier Excel et Word.

Permis B obligatoire.

Vos atouts

Vous faites preuve de sens du service, de rigueur et d'organisation. Proactif(ve), vous êtes force de proposition, doté(e) d'un esprit d'équipe et orienté(e) solution.

Votre destination

Rejoindre CFTA Centre Ouest c'est…

* 290 collègues prêts à vous accueillir
* Lieu de travail : au siège social à Brive la Gaillarde ( avec déplacements ponctuels sur les autres centres)

Les plus !

* Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
* Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
* Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
* Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales